Melani Livio

Poseo experiencia en atención al cliente, ventas y gestión operativa en entornos dinámicos. He trabajado en diversos sectores, tanto de manera presencial como remota, destacándome por mi capacidad para resolver problemas, trabajar en equipo y adaptarme rápidamente. Mi enfoque siempre está en la satisfacción del cliente y la optimización de los resultados.

Promotora/Mandala (Ago 2024 - Actualmente) Cancún, México

• Promoción activa del beach club a través de redes sociales, aumentando la visibilidad de los eventos y actividades.
• Creación y publicación de contenido en plataformas como Instagram y Facebook para atraer a nuevos clientes y fidelizar a los existentes.

• Atención personalizada al cliente, brindando asesoramiento sobre productos y servicios.
• Gestión y manejo de caja, incluyendo la realización de cobros y cierre de caja.
• Recepción y control de stock de mercadería.
• Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
• Supervisión de devoluciones y resolución de problemas o quejas de los clientes de manera efectiva.
• Apoyo en la elaboración de reportes diarios de ventas y asistencia en estrategias para el aumento de ingresos.

•  Promoción activa del beach club a través de redes sociales, aumentando la visibilidad de los eventos y actividades.
• Creación y publicación de contenido en plataformas como Instagram y Facebook para atraer a nuevos clientes y fidelizar a los existentes.

• Atención personalizada al cliente, brindando asesoramiento sobre productos y servicios.
• Gestión y manejo de caja, incluyendo la realización de cobros y cierre de caja.
• Recepción y control de stock de mercadería.
• Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
• Supervisión de devoluciones y resolución de problemas o quejas de los clientes de manera efectiva.
• Apoyo en la elaboración de reportes diarios de ventas y asistencia en estrategias para el aumento de ingresos.

• Gestión del proceso de onboarding de nuevos clientes.
• Coordinación de operaciones entre los distintos departamentos para asegurar una experiencia fluida.
• Atención a las consultas y necesidades de los clientes durante las primeras fases de su relación con la empresa.
• Capacitación de los clientes sobre el uso de las plataformas y servicios de la empresa.
• Mantenimiento de registros del avance de los clientes en el sistema, generando reportes periódicos para el equipo de operaciones.

• Recepción y bienvenida de huéspedes.
• Gestión de reservas y asignación de habitaciones.
• Coordinación del equipo de limpieza.
• Resolución de consultas y solicitudes de los huéspedes.
• Supervisión del manejo de caja y realización de transacciones de pagos y depósitos de clientes.

Bachiller en comunicación