Melina Macoretta

Profesional con formación en Economía y Administración y sólida trayectoria en Arcos Dorados (McDonald's). Especialista en atención al cliente, operaciones de cocina y cafetería, con experiencia en el entrenamiento de nuevos equipos. Poseo habilidades en gestión de canales de comunicación digital (WhatsApp Business), redacción de documentos (Microsoft Word), sistemas de cobro y resolución de conflictos.

Atención al Cliente, Cocina y Entrenamiento - Arcos Dorados (McDonald's)

(2023-12 - 2026-03)

• Entrenamiento de Personal: Liderazgo en la inducción y capacitación técnica de nuevos ingresos, garantizando el cumplimiento de estándares operativos y de seguridad.
• Operación de Cafetería y Cocina: Gestión integral del área de producción y McCafé, asegurando rapidez en el despacho y cumplimiento de recetas bajo presión.
• Ventas Sugestivas: Implementación de estrategias de venta proactiva, logrando un incremento constante en el ticket promedio de consumo.
• Atención al Usuario: Gestión de consultas y resolución de quejas bajo estándares corporativos, logrando altos índices de satisfacción del cliente.
• Gestión de Caja e Inventario: Operación de sistemas POS (Cobro), control de stock y cumplimiento de normativas de seguridad e higiene alimentaria.

Bachillerato con Orientación en Economía y Administración - Economía y Administración - Escuela de Educación Secundaria Media N° 5