Melina Procicchiani

Soy Melina y actualmente me encuentro en búsqueda de un nuevo desafío profesional. Mi interés se orienta principalmente hacia un empleo en el que pueda poner en práctica mis habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Me caracterizo por tener una fuerte vocación de servicio y una actitud empática.

Selectora de personal/Tutora (remoto) - Manage Resources RR.HH - remoto

(2023-02 - 2025-12)

• Redacción de avisos laborales, creación de flyers en Canva y posterior publicación de las vacantes en LinkedIn, Indeed y redes sociales
• Análisis de CVs y realización de entrevistas virtuales por Meet
• Confección de informes en Word sobre las entrevistas
• Dictado del curso de Armado de Currículum Vitae vía Zoom

Operadora de atención al cliente (remoto) - DIA Argentina - remoto

(2022-07 - 2022-10)

• Atención vía chat y telefónica por reclamos de compras online
• Registro de cada gestión en sistema Cockpit
• Derivación de llamadas a los sectores correspondientes

Operadora telefónica de atención al socio - Galeno Argentina

(2017-09 - 2019-04)

• Resolución de incidencias relacionados a facturación y credenciales
• Seguimiento de casos particulares vía mail y telefónica
• Registro de incidencias en sistema Catel

Asistente administrativa - YPF

(2013-06 - 2015-04)

• Asistencia en confección de informes de desempeño del sector conmutador de Sede Central y Refinería La Plata
• Control de ausentismo de operadores en ambas sedes
• Coordinación y cobertura de guardias telefónicas en ambas sedes
• Asistencia en capacitación de nuevos miembros del equipo

Secretaria de gerencia - D'Alessio IROL

(2010-05 - 2011-04)

• Atención telefónica y personalizada de clientes y proveedores
• Coordinación de reuniones y gestión de calendario
• Coordinación de Cadetería y realización de trámites varios
• Archivo de documentación, facturas, remitos

Operadora telefónica de cobranzas - Italcred S.A.

(2004-12 - 2008-11)

• Gestión de llamados de clientes morosos y cierre de convenios de pago
• Registro de cada incidencia en sistema interno
• Asistencia en capacitación de nuevos integrantes, monitoreo de llamados y verificación/corrección de los convenios de pagos pactados

Diplomatura - Dirección de Recursos Humanos y Talento Organizacional - UCES (2023)

Licenciatura - Comunicación Social - UNQ (2008)