Melisa Cardozo

Profesional con amplia experiencia en atención al cliente, ventas y gestión administrativa, tanto en modalidad presencial como remota. Me destaco por mi comunicación efectiva, escucha activa y orientación a resultados, brindando soluciones eficientes y una atención de calidad. Soy una persona organizada, puntual y comprometida con el cumplimiento de objetivos, con experiencia en seguimiento de clientes, gestión de turnos y uso de herramientas CRM.

Ejecutiva en Atención al Cliente at Ortodoncia Social Group (2025-04 – Present)

• Contactar a los leads y trabajar en su seguimiento hasta que asista a la clínica Odontológica
• Realizar llamadas Ucontact y mensajes por WhatsApp (Zenvia) con el paciente (Nuevos/Residentes)
• Confirmar y/o reprogramar los turnos asignados de cada paciente de control en Ortodoncia/Odontología
• Registrar cada interacción en el CRM, Planillas en Excel y/o Reportes
• Realizar Historias Clínicas, facturación, tareas Administrativas, respuestas de mails, etc.

Asesora Venta de Seguros at GALICIA SEGUROS (2024-09 – 2025-03)

• Venta de seguros de vida, seguro de celular, hogar, compra protegida, accidentes personales
• Atención personalizada, cobros en cajeros, resúmenes de facturas, depósitos
• Asesoramiento continuo sobre los productos a clientes nuevos y clientes habituales

Secretaria/Administrativa at GHL (CURTIEMBRE) (2020-10 – 2024-08)

• Atención personalizada al cliente
• Venta y Compra de cueros
• Cobranzas
• Administrar la facturación, remitos
• Atención a proveedores
• Organización de inventarios y documentación de materiales

Agente de Viajes at CRUCEROS.COM (2015-03 – 2020-04)

• Atención Personalizada a los pasajeros buscando destinos en cruceros
• Atención en llamadas, atención por b2chat, presencial en la agencia
• Envío y recepción de mails, cotizaciones y presupuestos
• Cobranza

Comercial/Adm./Op. Técnica at CABLEVISION/FIBERTEL (2004-09 – 2014-12)

• Operadora técnica, soluciones telefónicas de problemas técnicos orientando al cliente para una solución en lo inmediato
• Cobranzas por Mora en Multicanal
• Atención al cliente Sucursal comercial tareas
• Administrativas, envíos y recepción de mails, paquete office
• Recepción de equipos y entrega
• Llamadas entrantes y salientes
• Cobranzas por posnet

Técnica Auxiliar de Farmacia – UNCAUS (2017)

Secretariado – FRIENDS SCHOOL (2007)

Ecommerce para Pymes – SANTANDER OPEN ACADEMY (2026)

Bachiller in Orientación en Periodismo y Comunicación – INST. BUENOS AIRES (2003)