Melisa Mercado

Experiencia en atención al cliente, recepción y gestión administrativa en los ámbitos jurídico y de salud. Me caracterizo por mi comunicación clara, responsabilidad, capacidad de adaptación a entornos dinámicos y buenas relaciones interpersonales. En los últimos años complementé mi trayectoria con formación y proyectos vinculados al marketing digital y la comunicación, fortaleciendo mis habilidades de gestión, organización y comunicación efectiva.

Administración - Recepción - Estudio Jurídico

(2022-01 - 2023-12)

• Organización y coordinación de agenda.
• Seguimiento de causas en tribunales.
• Trámites bancarios y administrativos.
• Colaboración en la organización y el funcionamiento diario del estudio, aportando orden y dinamismo a los procesos de trabajo.
• Seguimiento durante distintas gestiones, aplicando habilidades de escucha y empatía

Recepción y Procuración - Estudio Jurídico

(2015-01 - 2018-12)

• Recepción. Atención telefónica y organización de agenda.
• Trámites bancarios y ante organismos públicos.
• Seguimiento y acompañamiento de clientes en distintas gestiones, sobre todo previsionales.
• Atención y acompañamiento desde la predisposición y paciencia hacia los clientes. Sobre todo adultos mayores.

Recepción y Asistente - Consultorio Odontológico

(2011-01 - 2013-12)

• Atención personalizada a pacientes presencial y telefónica.
• Manejo de caja y cobro mediante distintos medios de pago (Posnet).
• Coordinación de turnos y organización de agenda.
• Control de insumos y gestión de pedidos a proveedores.
• Orden y organización del consultorio en general.
• Tareas de asistencia dental y esterilización de instrumental

Promotora - Dole

(2008-01 - 2010-12)

• Promoción y asesoramiento sobre productos de la marca en supermercados y puntos de venta.
• Atención personalizada al cliente y resolución de consultas.
• Representación de la imagen de la marca frente al público.
• Organización del espacio promocional y control de material de exhibición.
• Desarrollo de habilidades de comunicación, trato interpersonal y orientación al cliente.

Community manager - Community manager - Independiente

(2023-01)

Desarrolló de estrategias de comunicación y contenido para redes sociales. Atención de consultas por canales digitales, redacción de contenidos. Análisis de métricas y seguimiento de objetivos. Esta experiencia me permitió fortalecer mis habilidades en comunicación escrita, planificación y manejo de herramientas digitales.

Atención al Cliente - Amoba Ortodoncia

(2019-01 - 2019-12)

Atención telefónica y digital. Contacto con base de datos. Gestión de turnos, consultas y reclamos. Trabajo en un grupo dinámico y en constante movimiento.

Licenciatura - Comunicación Social - Universidad Nacional de La Matanza

Curso - Diseño Web. Wordpress nivel inicial - Escuela de negocios Unlam (2023-01 - 2023-12)

Curso - Community manager / Marketing digital - Cámara de comercio de la Matanza (2019-01 - 2019-12)

Curso - Community manager - Escuela de negocios - Unlam (2023-01 - 2023-12)