Melissa Navas
Estudiante avanzada de la Tecnicatura Universitaria en Gestión de Viajes y Turismo
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Sobre mí
Estudiante avanzada de la Tecnicatura Universitaria en Gestión de Viajes y Turismo (28 de 30 materias aprobadas), con más de seis años de experiencia en atención al cliente, ventas y gestión administrativa. Interesada en desarrollarme en el sector turístico, aportando habilidades de asesoramiento, resolución de consultas, organización y orientación al servicio para brindar una experiencia de calidad a los pasajeros.
Experiencia
Asesora de Atención al cliente at Apex América (2023- 2026)
- Atención y asesoramiento a clientes.
- Resolución de consultas y reclamos.
- Gestión de casos mediante CRM.
- Seguimiento hasta la resolución.
- Cumplimiento de indicadores de calidad y productividad.
Asesora de Ventas at Anexion Contact Center (2021 – 2023)
- Venta telefónica de productos intangibles
- Atención postventa y registro de operaciones
- Cumplimiento de métricas y objetivos mensuales
Asesora de Ventas at JC Córdoba Prestamos (2019 – 2021)
- Atención presencial a clientes
- Venta/renovación de créditos personales y beneficios de mutuales
- Tareas administrativas y gestión de documentación
Educación
Tecnicatura Universitaria en Gestión de Viajes y Turismo – Facultad de Turismo y Ambiente – UPC
