Melissa Navas

Estudiante avanzada de la Tecnicatura Universitaria en Gestión de Viajes y Turismo (28 de 30 materias aprobadas), con más de seis años de experiencia en atención al cliente, ventas y gestión administrativa. Interesada en desarrollarme en el sector turístico, aportando habilidades de asesoramiento, resolución de consultas, organización y orientación al servicio para brindar una experiencia de calidad a los pasajeros.

Asesora de Atención al cliente at Apex América (2023- 2026)

• Atención y asesoramiento a clientes.
• Resolución de consultas y reclamos.
• Gestión de casos mediante CRM.
• Seguimiento hasta la resolución.
• Cumplimiento de indicadores de calidad y productividad.

Asesora de Ventas at Anexion Contact Center (2021 – 2023)

• Venta telefónica de productos intangibles
• Atención postventa y registro de operaciones
• Cumplimiento de métricas y objetivos mensuales

Asesora de Ventas at JC Córdoba Prestamos (2019 – 2021)

• Atención presencial a clientes
• Venta/renovación de créditos personales y beneficios de mutuales
• Tareas administrativas y gestión de documentación

Tecnicatura Universitaria en Gestión de Viajes y Turismo – Facultad de Turismo y Ambiente – UPC