Micaela Oliver
Encargada y Asesora Comercial
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Sobre mí
Estudiante avanzada de la Licenciatura en Psicología con sólida experiencia en atención al cliente, asesoramiento comercial y gestión administrativa. Perfil proactivo, empático y orientado a resultados, con destacada capacidad para la escucha activa, resolución de consultas complejas y fidelización de clientes. Amplio dominio de sistemas de gestión, herramientas informáticas y procesos de facturación.
Orientada a integrarme en equipos de trabajo dinámicos, aportando habilidades de negociación y un servicio de alta calidad.
Experiencia
Encargada y Asesora Comercial - Librería Palito
(2024-01)
- Asesoramiento comercial personalizado y detección de necesidades para garantizar una experiencia de compra óptima.
- Gestión integral de la cartera de clientes, seguimiento de pedidos y resolución de consultas.
- Manejo de herramientas de facturación y control de ventas mediante el sistema de gestión 5GL.
- Administración de caja: apertura, cierre, arqueo y procesamiento de múltiples medios de pago.
- Supervisión de stock, inventario y coordinación general del salón de ventas.
Administrativa y Gestión Comercial - Empresa Familiar
(2023-01 - 2024-12)
- Atención al cliente (canal telefónico y digital), brindando soporte, asesoramiento y resolución de consultas operativas.
- Elaboración, presentación y seguimiento de presupuestos comerciales orientados al cierre de ventas.
- Gestión, carga y seguimiento de pedidos en el sistema.
- Actualización de listas de precios y soporte en la organización administrativa general de la empresa.
Cajera y Asesora de Ventas - Bossa Nova
(2020-01 - 2021-12)
- Atención al público orientada a la venta consultiva y cumplimiento de objetivos comerciales.
- Cobros y manejo de caja a través del sistema de gestión Lince.
- Control de stock, organización de depósito y recepción de mercadería.
Recepcionista y Atención al Cliente - Hotel Astor
(2019-01 - 2020-12)
- Atención y recepción de clientes bajo estándares de alta calidad de servicio.
- Gestión de check-in / check-out y resolución de incidencias en tiempo real.
- Manejo del sistema de gestión hotelera Arion y control de caja administrativa.
- Coordinación interdepartamental para garantizar la excelencia en la atención.
Educación
Licenciatura - Psicología - Universidad Nacional de Mar del Plata
