Micaela Oliver

Estudiante avanzada de la Licenciatura en Psicología con sólida experiencia en atención al cliente, asesoramiento comercial y gestión administrativa. Perfil proactivo, empático y orientado a resultados, con destacada capacidad para la escucha activa, resolución de consultas complejas y fidelización de clientes. Amplio dominio de sistemas de gestión, herramientas informáticas y procesos de facturación.

Orientada a integrarme en equipos de trabajo dinámicos, aportando habilidades de negociación y un servicio de alta calidad.

Encargada y Asesora Comercial - Librería Palito

(2024-01)

• Asesoramiento comercial personalizado y detección de necesidades para garantizar una experiencia de compra óptima.
• Gestión integral de la cartera de clientes, seguimiento de pedidos y resolución de consultas.
• Manejo de herramientas de facturación y control de ventas mediante el sistema de gestión 5GL.
• Administración de caja: apertura, cierre, arqueo y procesamiento de múltiples medios de pago.
• Supervisión de stock, inventario y coordinación general del salón de ventas.

Administrativa y Gestión Comercial - Empresa Familiar

(2023-01 - 2024-12)

• Atención al cliente (canal telefónico y digital), brindando soporte, asesoramiento y resolución de consultas operativas.
• Elaboración, presentación y seguimiento de presupuestos comerciales orientados al cierre de ventas.
• Gestión, carga y seguimiento de pedidos en el sistema.
• Actualización de listas de precios y soporte en la organización administrativa general de la empresa.

Cajera y Asesora de Ventas - Bossa Nova

(2020-01 - 2021-12)

• Atención al público orientada a la venta consultiva y cumplimiento de objetivos comerciales.
• Cobros y manejo de caja a través del sistema de gestión Lince.
• Control de stock, organización de depósito y recepción de mercadería.

Recepcionista y Atención al Cliente - Hotel Astor

(2019-01 - 2020-12)

• Atención y recepción de clientes bajo estándares de alta calidad de servicio.
• Gestión de check-in / check-out y resolución de incidencias en tiempo real.
• Manejo del sistema de gestión hotelera Arion y control de caja administrativa.
• Coordinación interdepartamental para garantizar la excelencia en la atención.

Licenciatura - Psicología - Universidad Nacional de Mar del Plata