Milton Silva

Con más de 6 años de experiencia en FB Líneas Aéreas, he desarrollado una sólida trayectoria en operaciones en tierra, desde logística y rampa hasta atención al cliente. Mi recorrido incluye gestión de depósitos, aprovisionamiento de aeronaves, carga y descarga, inspecciones de seguridad y servicio al pasajero. Me destaco por mi capacidad para coordinar tareas bajo presión, trabajar en equipo y asegurar el cumplimiento de normas de seguridad.

Comprometido con la mejora continua, busco optimizar procesos operativos y garantizar una experiencia de calidad para los pasajeros.

Agente de Rampa - Flybondi Líneas Aéreas - Aeropuerto Internacional Ministro Pistarini, Ezeiza, Bs As.

(2023-01)

• Manejo de equipaje y carga en aeronaves, garantizando el cumplimiento de procedimientos de seguridad.
• Coordinación y ejecución de la carga y descarga de mercancías y productos delicados.
• Manejo de vehículos de remolque y otros equipos especializados para maniobras de pushback.
• Inspección de aeronaves antes del despegue, verificando puertas y sistemas de seguridad.
• Despachador de aeronaves (cabina - tierra): coordinación entre la tripulación y el personal de tierra para asegurar que la aeronave esté lista para salida en tiempo y forma, priorizando seguridad y eficiencia operativa.
• Colaboración con el equipo de operaciones para cumplir con los tiempos de turnaround de vuelos.
• Abastecimiento de combustible y gestión de necesidades operativas de los aviones.
• Cumplimiento de normativas de seguridad y prevención de accidentes en las operaciones en tierra.
• Logro: Optimización de los procesos de carga y descarga, mejorando la eficiencia en el manejo de los tiempos de turnaround.

Operador de Depósito y Aprovisionamiento de Aeronaves - Flybondi Líneas Aéreas - Aeroparque Internacional Jorge Newbery, Bs As.

(2019-02 - 2023-01)

• Recepción de proveedores y almacenamiento de mercadería en depósito.
• Control y reposición de mercaderías en trolley para venta a bordo.
• Operación de vehículo Catering Truck en plataforma aeroportuaria.
• Manejo de Excel (nivel intermedio) para el control de inventarios.
• Logro: Mejora en la eficiencia del almacenamiento y reposición, reduciendo el tiempo de preparación de aeronaves.

Customer Service - Flybondi Líneas Aéreas

(2020-12 - 2021-12)

• Respuesta rápida y eficiente a inquietudes de pasajeros.
• Resolución de consultas y reclamos a través de la plataforma digital.
• Soporte operativo en redes sociales, enfocado en servicio al cliente.
• Identificación y reporte de necesidades de clientes para mejorar procesos internos.
• Soporte postventa de los servicios y productos de la compañía.
• Reacomodación de pasajeros ante reprogramaciones de vuelos.
• Cumplimiento de objetivos diarios en el número de casos a resolver.
• Logro: Mejora en la tasa de resolución de casos mediante una nueva estrategia de seguimiento proactivo.

Operador Oficial - APHOLOS S.A. - Devoto, Buenos Aires

(2010-11 - 2019-02)

• Recepción, control y almacenamiento de mercadería.
• Manejo de máquinas para barniz y pintura a granel.
• Gestión logística del sector y soporte al Director de Mejora Continua.
• Elaboración y mejora de procedimientos operativos.
• Capacitación de nuevos operadores en procedimientos de seguridad y operativos.
• Diseño de propuestas para mejorar la productividad y rentabilidad del negocio.
• Control de los recursos necesarios para el buen desempeño del equipo.
• Logro: Implementación de mejoras logísticas que redujeron los tiempos de preparación de pedidos. Capacitación de nuevos operadores, mejorando el rendimiento general del equipo.