Monica Krupitzky

Profesional con amplia experiencia en atención al cliente, ventas y cobranzas, con sólida trayectoria en liderazgo de equipos y gestión de operaciones. Especialista en optimización de procesos, mejora continua y análisis de productividad. Me destaco por implementar estrategias que aumentan la eficiencia, la satisfacción del cliente y los resultados del negocio. Perfil proactivo, analítico y orientado a objetivos.

Accounting Executive - ECU Worldwide Argentina

(2025 - 2026)

• Gestión de tareas administrativas generales, facturación mediante Bejerman y Sistema Interno 365, gestión de cobranzas tempranas, media y tardía.
• Atención al cliente, fidelización, gestión de consultas y soporte operativo para asegurar estándares de calidad de servicio.

Sup. Ventas, Cobranzas y Atención Cl. - Fiserv/FD

(2005 - 2023)

• Supervisión de equipos de ventas y cobranzas, con seguimiento de desempeño, métricas de rendimiento, capacitaciones y control de calidad.
• Control de facturación, gestión de proveedores y confección de contratos para vendors.
• Gestión end-to-end de campañas comerciales, procesos administrativos y licitaciones.
• Automatización de canales de venta para áreas de Back Office, mejorando eficiencia operativa y cumplimiento de objetivos.
• Resolución de quejas y reclamos para cliente interno y externo.
• Fidelización/Retención.

Telemarketer IN/OUT - Banco Rio

(2002 - 2003)

• Venta consultiva de servicios financieros, seguros de vida y patrimoniales; diseño de estrategias de venta adaptadas al perfil de cada cliente, gestión de cartera de clientes y fidelización, emisión de llamadas in/out a clientes activos y pasivos ofreciéndoles nuevos productos o servicios para impulsar las ventas.
• Soporte administrativo.
• Atención a clientes en procesos bancarios. Fidelización.

Telemarketer IN/OUT - Citibank

(2001 - 2002)

• Comercialización de servicios financieros, gestión de cobranzas telefónicas y atención personalizada al cliente.
• Seguimiento de clientes en cartera y fidelización. Llamadas in/out de clientes activos, ofreciéndoles nuevos productos y/o servicios para impulsar las ventas.
• Asesoramiento online y presencial de clientes post venta.
• Cierre de ventas y procesamiento en transacciones.
• Atención al cliente y resolución de incidencias durante el proceso de ventas. Fidelización.
• Telecobranzas: Refinanciación de saldos, cuentas corrientes y préstamos.

Ejecutiva de ventas - Banco Galicia

(1998 - 2001)

• Supervisora de centros de atención en sucursales. Gestión de centros de atención, ventas y telecobranzas.
• Venta de servicios de cuentas, préstamos y cuentas sueldos.
• Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales.
• Seguimiento de documentación sensible y confidencial.
• Gestión de cartera de clientes y fidelización de los mismos.
• Emisión de llamadas in/out para clientes activos y pasivos.
• Gestión de cobranzas.
• Cierre de ventas y procesamiento de las transacciones.
• Atención al cliente y resolución de incidencias durante el proceso de venta, quejas y reclamos. Fidelización y retención.
• Administración, evaluación y procesamiento de solicitudes de crédito, análisis de documentación crítica, verificaciones, cierre de caja y tareas administrativas.
• Capacitación a nuevos colaboradores.

Administrativa Dto de Cardiología - Fundación Praxis Médica/Sanatorio Anchorena.

(1986 - 1989)

• Administración para laboratorio, medicina nuclear, cardiología y admisión integral de pacientes en Sanatorio Anchorena.
• Facturación sobre N.N.
• Obras sociales, gestión de autorizaciones.
• Armado de historias clínicas, redacción e impresión de informes, protocolos, recepción y gestión de documentación.
• Cierre de caja.
• Soporte administrativo en piso, terapia intermedia e intensiva.

Licenciatura - Comercialización (incompleta) - Universidad de Palermo