Nahiara Crifo

Estudiante de tercer año de la Licenciatura en Comercialización, con más de 3 años de experiencia en operaciones financieras, análisis de débitos, gestión de mora y atención integral al cliente en el sector crediticio. Me caracterizo por ser una persona analítica, responsable y orientada a la mejora de procesos, con manejo de herramientas de análisis de datos y elaboración de reportes. Busco una oportunidad que me permita aportar mi experiencia en procesos operativos y gestión de clientes, y al mismo tiempo seguir aprendiendo, desarrollándome profesionalmente y creciendo dentro de una organización, acompañando el cumplimiento de objetivos y la calidad del servicio.

ANALISTA DE DÉBITOS - Libgot - Vicente López, Buenos Aires

(2025-04)

Responsable de elaborar y analizar archivos de débitos, además de generar reportes de gestión y bases de datos para colaborar con áreas internas y contribuir a la mejora de procesos y a la experiencia del cliente.

• Bonificación de créditos para la emisión de libres deudas.
• Generación, validación y control de archivos de débitos.
• Diseño e implementación de un asistente basado en Claude para automatizar tareas, agilizar el acceso a información y reducir tiempos de imputacion.
• Imputación y conciliación de pagos.

ANALISTA DE OPERACIONES DE PAGO - Argenpesos

(2023-07 - 2025-04)

Analista de cobros por débitos automáticos, analizando y proponiendo distintas estrategias segun el segmento de mora y medio de pago. Me encargué de la imputación de pagos provenientes de Débitos, Mercado Pago, Rapipago, Pago Fácil y transferencias.

• Elaboración de plantillas en Excel para el análisis y control de datos, optimizando el flujo de información.
• Gestión de plataformas de pago (Rapipago, Pago Fácil, Mercado Pago).
• Análisis de reintegros.

ATENCION AL CLIENTE - Argenpesos

(2022-01 - 2023-07)

Atendía clientes de forma integral, gestionando consultas y reclamos por redes sociales y otros canales. Me encargaba de la resolución de conflictos, el seguimiento de casos y la coordinación con distintos equipos para garantizar la satisfacción del cliente.

• Resolución de consultas y reclamos vía WhatsApp, llamadas, correos y redes sociales (Instagram y Facebook).
• Atención a clientes en mora, ofreciendo soluciones efectivas e informes de seguimiento.
• Coordinación con el equipo de ventas para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de metas.

Licenciatura - Comercialización - Universidad Abierta Interamericana (2024-03)

Bachiller - Ciencias Sociales - Escuela Secundaria N°8 "Dr. Antonio Sagarna" (2015-03 - 2020-12)