Narella Britos

Profesional con sólida experiencia en hotelería, turismo y atención al cliente. Fuerte orientación comercial, capacidad resolutiva y habilidades comunicativas desarrolladas en entornos exigentes. Excelente manejo de reservas, atención corporativa, canales de venta y tareas administrativas. En búsqueda de nuevos desafíos que potencien mi crecimiento profesional en el área de servicios o ventas.

Experiencia Laboral

Wyndham Garden Hotel del Glaciar – Ushuaia

Encargada de Reservas (Home Office) | 2023 - Actualidad

• Gestión integral del Departamento de Reservas.
• Liquidación de canales de venta y plataformas.
• Atención a clientes corporativos y particulares.
• Auditoría de cuentas corrientes y cobro de deudas.
• Coordinación de requerimientos especiales.

Hotel Caseros 248 – Solans Hoteles (Córdoba)

Recepcionista Comercial | 2022 – 2023

• Check-in y check-out de huéspedes.
• Gestión de reservas corporativas y particulares.
• Manejo de CRM de reservas en toda la cadena.
• Atención telefónica y por mail.
• Manejo de caja y apoyo al área comercial.

Autoking Automotores – Córdoba

Asesora Comercial | 2020 – 2022

• Venta telefónica de intangibles.
• Gestión de cartera de clientes.
• Coordinación de equipo de ventas.
• Tareas administrativas.

S.O.S Red de Asistencias (Grupo Evoltis) – Córdoba

Atención al Cliente / Ventas | 2019 – 2020

• Atención de reclamos y derivación a logística.
• Venta telefónica y manejo de coberturas.
• Seguimiento de prestadores.

Montironi Ford – Córdoba

Asesora Comercial | 2019

• Venta presencial y telefónica.
• Mantenimiento de cartera de clientes.

Hotel Portal Suizo UOM – Villa Carlos Paz

Recepcionista | 2019

• Alojamiento de huéspedes y solución de problemas.
• Manejo de quejas y despacho de proveedores.

Club House Hotel – Villa Carlos Paz

Recepcionista Administrativa | 2016

• Reservas, check-in/check-out, atención telefónica.
• Control de stock, rooming de grupos, manejo de caja.

Herramientas y Conocimientos Técnicos

• CRM de reservas (uso avanzado)
• Manejo de canales de venta online
• Paquete Office
• Comunicación por plataformas digitales

Formación Académica

Licenciatura en Comunicación Social – UNC

Tercer año finalizado – En curso

Bachiller con orientación en Economía y Adm. de Empresas Turísticas

Instituto San José – Tanti

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🧠 Capacitaciones y Habilidades

• Auxiliar Contable Administrativo

Análisis de cuentas, registros contables, documentos comerciales.

• Perfil comercial y de liderazgo

Comunicación efectiva, toma de decisiones, trabajo en equipo.

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🌍 Idiomas

• Español: Nativo
• Inglés: En curso – Facultad de Lenguas UNC