Nayla Fernández
Coordinadora Administrativa y Operativa
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Sobre mí
Profesional de operaciones y administración con más de 6 años de experiencia en coordinación de servicios, liderazgo de equipos y gestión de procesos en entornos de alta exigencia. Coordiné 20 colaboradores en recepción, AA&BB, mantenimiento y limpieza, con foco en continuidad operativa, atención al cliente y estándares de calidad.
Experiencia en facturación, caja, compras, proveedores, reportes, soporte a RRHH y organización de circuitos digitales.
Experiencia
Consultora Freelance at Consultora Freelance en Gestión Operativa Digital (2025-03 – Present)
Gestión de proyectos digitales y coordinación operativa para múltiples clientes
- Gestiono 4 Clientes, coordinando proyectos digitales, seguimiento operativo y necesidades del cliente.
- Desarrollo sitios en WordPress e implementé sistemas de turnos online en 2 clientes, ordenando el circuito de atención.
- Organizo procesos digitales orientados a conversión, autogestión y mejora de la experiencia del cliente.
Gerente de Operaciones at Hotel 6 de Octubre (2021-01 – 2025-03)
Liderazgo de operación diaria en hotel 3 estrellas, coordinación de equipo multidisciplinario y gestión administrativa
- Lideré la operación diaria del hotel, coordinando 20 personas de Recepción, AA&BB, Mantenimiento y Limpieza.
- Supervisé facturación, caja, cobranzas, compras y reportes operativos.
- Gestioné proveedores, presupuestos y servicios tercerizados, asegurando cumplimiento y continuidad operativa.
- Brindé soporte a RRHH en altas, bajas, novedades y selección de personal.
- Sostuve la calidad del servicio y la resolución de incidencias, alcanzando 89% de satisfacción del cliente en portales online.
Recepcionista at Hotel 6 de Octubre (2018-12 – 2021-01)
Atención al cliente, gestión de reservas y tareas administrativas en hotel 3 estrellas
- Gestioné atención al cliente, reservas, consultas y reclamos.
- Realicé tareas de facturación, caja y soporte administrativo.
- Coordiné con áreas internas para resolver requerimientos e incidencias.
Educación
Técnico Superior in Gestión Hotelera – Instituto Educativo Argentino (2021)
