Neyen Ezequiel Rocha

Supervisor con experiencia en liderazgo operativo, gestión comercial y desarrollo de equipos en retail y gastronomía. Especializado en operaciones de alto volumen, mejora de indicadores y experiencia de cliente, combinando presencia en piso, liderazgo cercano y foco en resultados.

Experiencia coordinando equipos, optimizando procesos y asegurando estándares operativos en entornos dinámicos y orientados al servicio. Perfil analítico, resolutivo y con capacidad para impulsar el rendimiento del negocio a través del trabajo en equipo y la mejora continua

Coordinador de Ventas at On Fit (2026-02 – Present)

• Acompañé la coordinación operativa del turno asegurando cumplimiento de procesos y calidad de atención.
• Colaboré en la organización del equipo y distribución de tareas diarias.
• Contribuí a sostener indicadores de satisfacción y experiencia del cliente.
• Detecté oportunidades de mejora en procesos de atención y operación.
• Manejo de CRM y gestión de cartera.

Team Leader (eventual) at Adidas (2025-08 – 2026-01)

• Alcancé objetivos comerciales mediante atención orientada a resultados y experiencia del cliente.
• Generé ventas complementarias contribuyendo al incremento del ticket promedio.
• Mantuve altos estándares de visual merchandising y orden operativo.
• Me adapté a entornos dinámicos y de alta demanda comercial.
• Participé en el cumplimiento de indicadores comerciales y objetivos de tienda.

Shift Supervisor at Starbucks (2020-04 – 2025-07)

• Lideré equipos operativos en turnos de alto volumen, garantizando estándares de calidad y experiencia Starbucks.
• Contribuí al cumplimiento de KPIs comerciales y operativos mediante seguimiento diario del equipo.
• Capacité y acompañé nuevos colaboradores favoreciendo una integración rápida y eficiente.
• Optimicé la organización del turno mejorando tiempos de respuesta y productividad.
• Participé activamente en el desarrollo y motivación del equipo.
• Aseguré cumplimiento de normas de seguridad alimentaria y auditorías operativas.

Licenciatura in Dirección Escénica – UNA (2020)

Bachiller in Ciencias Sociales – EES Diagonal Pinzón (2019)