Nicolas Paigos

Especialista en Gestión Operativa y Liderazgo de Equipos con una sólida trayectoria transformando unidades de negocio. Desde la administración integral de instituciones de salud hasta la supervisión de equipos de ventas de gran escala, mi enfoque siempre ha sido el mismo: maximizar la rentabilidad mediante la eficiencia y el bienestar humano. He liderado procesos críticos de transformación digital, saneamiento financiero (logrando aumentos de ganancias) y optimización de la experiencia del cliente.

Me apasiona desbloquear el potencial de los equipos de trabajo y diseñar procesos que conviertan los problemas operativos en ventajas competitivas.

Supervisor de ventas - Zamna Group - Tulum, Quintana Roo, México

(2024-04 - 2025-05)

Supervisor de Ventas y Coordinación Operativa (Multisectorial). Liderazgo estratégico y operativo de equipos de alto rendimiento en diversos sectores (Telecomunicaciones, Gastronomía y Eventos). Especialista en la resolución de conflictos críticos y en la articulación de áreas técnicas y comerciales para garantizar la excelencia en el servicio.

• Gestión de Equipos a Gran Escala: Coordinación y supervisión de equipos multidisciplinarios de entre 20 y 50 colaboradores por evento, asegurando la eficiencia operativa en entornos de alta demanda y complejidad.
• Resolución Técnica y Atención al Cliente: Garanticé el cumplimiento del 100% en la resolución de quejas, supervisando personalmente los casos más complejos y actuando como puente directo entre el área técnica y ventas para subsanar fallas en la distribución del servicio (ISP).
• Alineación y Cultura Organizacional: Logré optimizar la fluidez y comunicación entre los diferentes niveles jerárquicos y departamentos, logrando que gerencia y personal operativo trabajaran bajo un mismo objetivo de eficiencia.
• Cumplimiento de Metas y Reporting: Alcance el total de los objetivos comerciales y operativos mediante el análisis de datos en Excel Avanzado y el manejo de sistemas internos de gestión de ventas y cobros.
• Optimización de Procesos Internos: Mejora continua en las áreas de logística, almacenamiento y marketing, unificando criterios de trabajo para maximizar la rentabilidad y el bienestar del equipo.

Supervisor de ventas - Heben - Mendoza, Argentina

(2022-04 - 2024-01)

Encargado de tienda. Supervisor de Ventas y Operaciones | Team Leader. Liderazgo integral de la unidad de negocio con un fuerte enfoque en el crecimiento de la cartera de clientes, la fidelización y la optimización de procesos operativos. Gestión orientada a resultados mediante el desarrollo del talento humano y la excelencia en la experiencia del cliente (CX).

• Crecimiento Comercial y Resultados: Ejecución de estrategias que lograron un aumento sostenido de las ventas de entre un 10% y 18% mensual. Desarrollo y expansión exitosa de la cartera de clientes, asegurando la fidelización a la marca a largo plazo.
• Liderazgo y Gestión de Talento: Coordinación de equipos dinámicos (de 2 a 5 colaboradores según estacionalidad), priorizando el bienestar laboral y la capacitación minuciosa para asegurar un alto rendimiento y compromiso.
• Excelencia en Atención al Cliente: Supervisión del ciclo completo de venta (primer contacto, venta y postventa), garantizando un trato de calidad superior para maximizar la satisfacción y retención del cliente.
• Mejora integral de procesos: Mejora continua e integración de áreas clave: logística, almacenamiento, sistemas, comunicación interna y marketing, logrando una operación más eficiente y alineada con los objetivos comerciales.

Administrador clínico - Clinica Fuchs - Mendoza, Mendoza, Argentina

(2019-02 - 2023-03)

Administrador de Clínica | Gestión de Salud y Transformación Financiera. Liderazgo integral de la operación administrativa y financiera, logrando la recuperación de la rentabilidad y la modernización tecnológica de la institución. Responsable de la estrategia de crecimiento, negociación con financiadores y optimización de recursos humanos y materiales.

• Transformación Financiera y Rentabilidad: Lideré el saneamiento económico de la clínica, logrando revertir una situación de pérdidas para generar ganancias en solo 3 meses (superando la proyección del 80%). Alcancé el punto de equilibrio y rentabilidad desde el primer mes de gestión.
• Gestión de Convenios y Optimización de Cobranzas: Reduje drásticamente la morosidad de prepagas y obras sociales, bajando los plazos de pago de 3-6 meses a solo 1-3 meses. Negocié la actualización de aranceles y la incorporación de nuevas cartillas, maximizando el flujo de caja.
• Transformación Digital (HealthTech): Implementé y supervisé la transición hacia un entorno 100% digital, incluyendo Historias Clínicas Digitales, sistemas de recetas electrónicas y un software propio de control de pacientes, eliminando ineficiencias del sistema manual.
• Reestructuración Operativa y Calidad: Ejecuté una reforma integral de la clínica que incluyó la renovación de la identidad visual, marketing médico, seguridad y herramientas de trabajo. Optimicé la cadena de suministro reduciendo costos de insumos mediante la negociación estratégica con proveedores.
• Gestión de Talento y Servicios: Coordinación de equipos multidisciplinarios (médicos, odontólogos, terapeutas y administrativos), gestionando una afluencia de hasta 60 pacientes diarios y garantizando la excelencia en la atención y el cumplimiento de normativas legales y contables.

Asesor superior de ventas - Heben - Mendoza, Argentina

(2017-01 - 2021-08)

Trayectoria de más de 4 años marcada por un crecimiento sostenido, desde la excelencia en ventas individuales hasta la asunción de responsabilidades clave en gestión operativa, formación de equipos y estrategia digital.

• Venta Consultiva y Fidelización: Especialista en técnicas de persuasión y asesoramiento de imagen, logrando desarrollar una cartera propia de clientes fieles que recurrían a mi atención personalizada. Cumplimiento constante de metas de marca y récords personales de ventas mediante el análisis diario de métricas (KPIs).
• Gestión Operativa y Financiera: Responsable de la apertura y cierre total del local. Experto en manejo de sistemas de venta integrados, arqueos de caja complejos, control de stock inter-sucursales y conciliación de discrepancias contables mensuales.
• Liderazgo y Capacitación (Mentoring): Diseñé e implementé procesos de entrenamiento para nuevos ingresos, enfocándome en comunicación asertiva, detección de puntos débiles y empoderamiento del personal. Logré formar equipos independientes, eficientes y alineados con la cultura de la empresa.
• Estrategia Digital y Marketing: Impulsé la transformación digital del local mediante la creación y gestión del WhatsApp Business, catálogos digitales y contenido para redes sociales. Optimicé el asesoramiento de ventas online y la gestión de garantías/postventa.
• Visual Merchandising y Análisis de Producto: Colaboré en el armado de vidrieras y exhibición estratégica de productos. Realicé análisis de rotación de stock para identificar productos con mayor demanda y prever necesidades de inventario, optimizando las decisiones de compra de la sucursal.