Norberto Figueira

Especialista Senior en Servicio Técnico con más de 20 años de experiencia en empresas líderes de tecnología médica e industria farmacéutica, así como en aplicaciones clínicas y capacitación de usuarios.

Field Service Engineer at Bausch & Lomb Arg. S.R.L. (2021-10 – 2026-04)

• Instalación y mantenimientos, preventivos o correctivos, de Excimer laser y Facoemulsificación.
• Actualizaciones de Software y Hardware de acuerdo a los SOPs fijados por fábrica.
• Diagnóstico y resolución de problemas técnicos o de uso en forma eficiente y rapida.
• Atención a clientes en forma presencial en Clínicas y Hospitales de todo el país.
• Actualización de la base de datos de los sistemas instalados.
• Presentación de los reportes de Servicio Técnico en ServiceMáx dentro de las 24 a 48hs establecidas.
• Colaborar con los equipos de Ventas y Marketing para identificar oportunidades de negocio.
• Cumplimiento del Compliance según los standards de Bausch & Lomb Company.

Especialista en aplicaciones clínicas at GSJ S.A. (Rosinov) (2016-01 – 2020-12)

• Capacitación técnica y clínica a clientes sobre sistemas de Laser Femtosegundo, Facoemulsificación y Vitrectomía.
• Asistencia presencial y remota a cirujanos oftalmólogos en todo el país.
• Instalación y mantenimientos, preventivos o correctivos, de los sistemas comercializados por la empresa.
• Cumplimiento de los standards fijados por la empresa.

Field Service Engineer at Alcon Laboratories Arg. S.A. (1999-12 – 2015-12)

• Instalación y mantenimiento de equipos quirúrgicos y de diagnóstico oftalmológico en todo el pais.
• Capacitación de médicos en el manejo de los equipos.
• Gestión en la renovación de los contratos de servicio técnico vigentes.
• Aumento en la cantidad de contratos nuevos de service, en un 20% promedio por año, entre 2010 y 2014.
• Búsqueda de clientes potenciales de acuerdo con los objetivos del plan de ventas.
• Cumplimiento del Compliance según los standards fijados por Alcon Labs.

Coordinador de Servicio Técnico at Merck Group (1995-04 – 1999-11)

• Instalación y el mantenimiento de instrumentos para laboratorios de análisis químicos y clínicos.
• Capacitación del personal de laboratorios en el funcionamiento y programación de los equipos.
• Coordinación de las actividades del servicio técnico para una atención personal, rápida y eficiente.
• Cumplimiento de los standards fijados por la empresa.

Lab Technician at Abbott Laboratories Arg. S.A. (1992-12 – 1995-01)

Ingeniería en Electrónica in Electrónica – Universidad Tecnológica Nacional

Visitador Médico in Medicina – Universidad Tecnologica Nacional FINEDU