Norma Villalba

Profesional con más de 20 años de experiencia en administración, cobranzas, créditos, recursos humanos y coordinación operativa dentro de empresas comerciales, industriales y logísticas. Busco incorporarme a una organización donde pueda aportar mis conocimientos, capacidad de análisis y orientación a procesos, contribuyendo a la mejora continua y al cumplimiento de objetivos. Me caracterizo por la adaptabilidad, la resolución de problemas y el compromiso con la calidad del trabajo.

Analista de Cobranzas - Acrópolis Cables S.A. (KALOP)

(2021-01 - 2026-01)

• Gestión integral de cobranzas y seguimiento de cuentas corrientes de clientes.
• Asesoramiento y soporte al equipo comercial sobre el estado de cuentas y novedades de cartera.
• Monitoreo y análisis de información financiera para actualización y control de cuentas.
• Negociación y coordinación de acuerdos de refinanciación con clientes en mora.
• Resolución de consultas y conflictos vinculados a cobranzas y pagos.
• Articulación entre los sectores comercial, administrativo y financiero para optimizar tiempos de respuesta.
• Implementación de acciones preventivas para minimizar desvíos y mantener la regularización de cuentas.

Encargada General - Confort Sur S.A. - La Guarda Muebles S.A.

(2004-01 - 2020-01)

• Coordinación y optimización de procesos administrativos en las áreas de créditos, cobranzas, recursos humanos, servicio técnico y cajas.
• Implementación de procedimientos orientados a mejorar la eficiencia operativa y el control interno.
• Asistencia administrativa al estudio contable externo y asesoría legal de la empresa.
• Gestión de ingresos de personal, control de ausentismo, actualización de legajos y comunicación interna.
• Administración de denuncias ART y elaboración de informes para preliquidación de haberes.
• Gestión de sanciones disciplinarias y seguimiento de controles de asistencia mediante sistema de fichadas.
• Supervisión de arqueos de caja y control de gastos operativos.
• Coordinación de reclamos de garantía y seguimiento de casos con proveedores y marcas.
• Negociación de acuerdos de pago con clientes en mora para evitar instancias judiciales.
• Verificación de documentación y cumplimiento de procedimientos para el otorgamiento de créditos.

Responsable Administrativa - Equity S.A. (Metronet S.A.)

(2001-01 - 2004-01)

• Coordinación administrativa de lanzamientos de productos para cuentas de consumo masivo.
• Seguimiento de acciones promocionales y distribución de material POP.
• Interacción con ejecutivos de marcas para la planificación y ejecución de lanzamientos comerciales.
• Gestión de recupero y devoluciones de mercadería.
• Administración de información mediante sistema Bejerman.

Tecnicatura Superior - Desarrollo Humano - Escuela Superior de Psicología Social

Contador Público - Universidad de Buenos Aires