Nuria Andrade

Monitoreo y seguimiento de cuentas por cobrar en mora tardía. Contacto directo y personalizado (telefónico/mail) bajo estándares de trato digno y fidelización. Gestión de CRM (Engage, sistema propio Active) y bases de datos para el seguimiento de promesas de pago y actualización de estados crediticios.

Gestor de cobranzas - BBVA

(2026-01 - 2026-05)

• Monitoreo y seguimiento de cuentas por cobrar en mora tardía.
• Contacto directo y personalizado (telefónico/mail) bajo estándares de trato digno y fidelización.
• Gestión de CRM (Engage, sistema propio Active) y bases de datos para el seguimiento de promesas de pago y actualización de estados crediticios.

Operadora - Call center

(2024-11 - 2025-12)

• Gestión de manera integral las solicitudes de los usuarios, asegurando la trazabilidad de cada caso en el sistema.
• Carga de datos, tipificar llamadas y actualizar estados en el sistema.
• Registro de información en sistemas CRM (sistema propio Mango gestión).
• Manejo de herramientas digitales y entorno a Office.
• Gestión de comunicaciones corporativas.

Secretaria administrativa - Spa

(2022-02 - 2024-09)

• Coordinación de horarios para múltiples profesionales y cabinas, optimizando la ocupación diaria y gestionando listas de espera.
• Gestión administrativa integral: control de caja y administración de cuentas corrientes de proveedores.
• Recepción personalizada, asesoramiento sobre tratamientos y resolución de consultas.

Pensamiento Estratégico y Mentalidad Empresarial - Santander Open Academy (2024-01 - 2024-12)

Gestión del Comercio y Negocios Digitales - Santander Open Academy (2024-01 - 2024-12)

Bachiller - Turismo - Libertad - Radatilly (2021-12)