Profesional de Experiencia del Cliente
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Mis expectativas personales están firmemente ancladas en el crecimiento profesional continuo. Soy una persona altamente adaptable y empática, cualidades que considero esenciales para prosperar en cualquier entorno laboral. Mi proactividad y mi predisposición para trabajar en equipo me permiten enfrentar desafíos complejos y alcanzar objetivos comunes, siempre buscando la excelencia tanto en lo individual como en lo colectivo.
Mi experiencia laboral en Apex, trabajando con la cuenta de Nespresso, abarcó diversas funciones. Inicialmente, gestioné llamadas para pedidos de café y compras de máquinas, asegurando un seguimiento eficaz hasta la entrega. Posteriormente, me especialicé como asistente de servicio técnico, brindando soporte a través de videollamadas, lo que complementé con la gestión de live chats y llamadas.
Esta experiencia me permitió desarrollar habilidades en el ámbito digital. Finalmente, avancé al sector B2B, donde apoyé a importantes cadenas hoteleras y clientes premium, realizando seguimiento de cuentas y contratos, lo que enriqueció mis capacidades conversacionales y reforzó mi compromiso con la excelencia en el servicio. En este rol, manejé pedidos de grandes volúmenes de café y trabajé con maquinaria avanzada, ofreciendo asistencia técnica inicialmente por videollamada.
Educación Secundaria Completa: Completé mis estudios secundarios, lo que demuestra mi base educativa sólida. Actualmente estoy cursando el último tramo de la carrera de Licenciatura en Psicología en la Facultad Nacional de Córdoba. Esto muestra mi dedicación y compromiso con la disciplina.
"Teoría y Clínica Winnicottiana" (23/09/2023): Participé en un taller relacionado con la teoría y práctica clínica basada en el trabajo del psicoanalista Donald Winnicott. Esto demuestra mi interés en enriquecer mis conocimientos en psicología clínica.
"Introducción a las Terapias Cognitivo-Conductuales" (07/06/2023): Asistí a una charla académica sobre terapias cognitivo-conductuales, lo que sugiere que estoy explorando diferentes enfoques terapéuticos.
-"Duelo y Salud Mental: Lo que los Psicólogos Deben Saber" (10/06/2023): Participé en un taller relacionado con el manejo del duelo y su impacto en la salud mental. Esto muestra mi compromiso con la formación continua y la comprensión de temas relevantes en psicología.
