Paola Rivas

Profesional orientada a resultados, con sólida experiencia en atención directa al público, gestión de servicios y administración comercial. Cuento con estudios superiores en Recursos Humanos y una destacada capacidad para comunicarme con claridad, desescalar situaciones complejas y brindar soluciones efectivas bajo presión. Mi versatilidad me permite adaptarme con rapidez a diversos rubros laborales, aportando valor a través del compromiso, el trabajo en equipo y el enfoque constante en la satisfacción del cliente y el logro de objetivos.

Ventas de Indumentaria / Perfumería at Venta Independiente (Facebook) (Present)

• Comercialización directa de indumentaria infantil y líneas de perfumería a través de redes sociales.
• Publicación de catálogo, negociación, asesoramiento a clientes y coordinación de entregas.

Encargada de Atención y Gestión Comercial at Almacén "La Nueva" (Emprendimiento Familiar) (2014-01 – 2016-12)

• Atención directa al público, cobro, reposición de mercadería y control de stock.
• Gestión autónoma de horarios, caja diaria y organización integral del comercio.

Representante de Atención al Cliente y Ventas at Claro Argentina (2008-01 – 2013-12)

• Atención y Gestión Presencial: Recepción y asesoramiento personalizado a usuarios para la resolución de consultas técnicas, gestión de trámites administrativos, cambios de plan y alta de líneas postpago/prepago.
• Ventas y Asesoramiento Comercial: Comercialización activa de equipos móviles, planes corporativos/particulares y servicios adicionales, orientando la labor al cumplimiento sostenido de objetivos y metas de venta.
• Gestión de Reclamos y Fidelización: Análisis, canalización y resolución ágil de reclamos comerciales y de facturación, logrando la contención y retención efectiva de clientes.
• Resolución de Conflictos: Mediación y negociación en situaciones complejas o desescalada de clientes disconformes, aplicando escucha activa y manteniendo altos estándares de calidad en el servicio.
• Sistemas Administrativos: Manejo fluido de software corporativo y CRM interno para el registro exhaustivo de interacciones, carga de contratos y procesamiento de operaciones diarias.

Secundario Completo in Bachiller en Humanidades y Cs. Sociales – Colegio Hipólito Yrigoyen N° 757 (2005-12)

Tecnicatura en Recursos Humanos in Recursos Humanos – Instituto San Martin