Pau Carrizo

Soy asesora comercial en Toyota Motor Corporation, una empresa líder en el sector automotriz. Mi misión es brindar una atención personalizada y de calidad a los clientes que se interesan por los vehículos de la marca, tanto por teléfono como por medios digitales. Tengo más de 8 años de experiencia en el área de servicio al cliente, educación y ventas, y me apasiona el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional.

Mi formación académica incluye una tecnicatura superior en recursos humanos, una formación en coaching ontológico profesional y actualmente estoy estudiando una tecnicatura en marketing y un curso de Community Manager. Estas habilidades me permiten comprender mejor las necesidades, motivaciones y expectativas de los clientes, así como comunicarme de forma efectiva y persuasiva con ellos.

Busco un puesto donde pueda aplicar y ampliar mis conocimientos, enfrentar nuevos desafíos y contribuir al éxito de la organización.

Analista de Atención al Cliente y Asistente Virtual

Toyota - Centro Motor | 2022 - Actualidad

Brindo atención personalizada a clientes a través de medios telefónicos y digitales, moderando consultas y asegurando una comunicación efectiva con los usuarios.

Asesora de Ventas y Educación

Behind-U | 2021 - 2022

Me desempeñé en la asesoría educativa y venta de programas, guiando a los clientes en la elección de opciones formativas acordes a sus necesidades.

Representante de Atención al Cliente

Telemercado | 2020 - 2021

Gestioné consultas y solicitudes de los clientes para la cuenta del Banco de Córdoba, asegurando una experiencia de servicio eficiente y resolutiva.

Recepcionista

Great Stay | 2019

Encargada del check-in y check-out de huéspedes, brindando asistencia en consultas y necesidades durante su estadía. También gestioné reservas y proporcioné información clave sobre el alojamiento.

Coordinadora de Contact Center y Auxiliar de Recursos Humanos

Tarjeta Grupar S.A. | 2013 - 2018

Supervisé y controlé el desempeño de agentes, optimizando la curva de llamadas y las ventas. También gestioné la atención a clientes y comercios, negocié deudas y refinanciaciones, y mantuve contacto con estudios de cobranzas. Además, participé en la búsqueda y selección de personal, coordinando entrevistas y administrando la nómina y asistencia del equipo.

• Tecnicatura en Recursos Humanos – Instituto Cervantes (2014 - 2018)
• Formación en Coaching Ontológico Profesional – Universidad Nacional de Córdoba (2023)
• Formación en Coaching de Equipos – Centro de Habilidades Blandas (2024)
• Técnicatura en Marketing – En curso
• Curso de Community Manager – En curso
• Inglés y Portugués avanzado – Speak English Institute (2020 - Actualidad)