Recursos humanos/ marketing
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Soy asesora comercial en Toyota Motor Corporation, una empresa líder en el sector automotriz. Mi misión es brindar una atención personalizada y de calidad a los clientes que se interesan por los vehículos de la marca, tanto por teléfono como por medios digitales. Tengo más de 8 años de experiencia en el área de servicio al cliente, educación y ventas, y me apasiona el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional.
Mi formación académica incluye una tecnicatura superior en recursos humanos, una formación en coaching ontológico profesional y actualmente estoy estudiando una tecnicatura en marketing y un curso de Community Manager. Estas habilidades me permiten comprender mejor las necesidades, motivaciones y expectativas de los clientes, así como comunicarme de forma efectiva y persuasiva con ellos.
Busco un puesto donde pueda aplicar y ampliar mis conocimientos, enfrentar nuevos desafíos y contribuir al éxito de la organización.
Analista de Atención al Cliente y Asistente Virtual
Toyota - Centro Motor | 2022 - Actualidad
Brindo atención personalizada a clientes a través de medios telefónicos y digitales, moderando consultas y asegurando una comunicación efectiva con los usuarios.
Asesora de Ventas y Educación
Behind-U | 2021 - 2022
Me desempeñé en la asesoría educativa y venta de programas, guiando a los clientes en la elección de opciones formativas acordes a sus necesidades.
Representante de Atención al Cliente
Telemercado | 2020 - 2021
Gestioné consultas y solicitudes de los clientes para la cuenta del Banco de Córdoba, asegurando una experiencia de servicio eficiente y resolutiva.
Encargada del check-in y check-out de huéspedes, brindando asistencia en consultas y necesidades durante su estadía. También gestioné reservas y proporcioné información clave sobre el alojamiento.
Coordinadora de Contact Center y Auxiliar de Recursos Humanos
Tarjeta Grupar S.A. | 2013 - 2018
Supervisé y controlé el desempeño de agentes, optimizando la curva de llamadas y las ventas. También gestioné la atención a clientes y comercios, negocié deudas y refinanciaciones, y mantuve contacto con estudios de cobranzas. Además, participé en la búsqueda y selección de personal, coordinando entrevistas y administrando la nómina y asistencia del equipo.
