Representante Atención Personalizada - BackOffice at Telecom Personal (2009-02 – 2017-04)
Back Office / Perfil Comercial (Servicios Financieros / Seguros)
- Gestión de cuentas y resolución de reclamos, garantizando una experiencia de cliente eficiente
- Asesoramiento integral sobre productos y servicios financieros/seguros, detectando oportunidades comerciales
- Gestión de ventas, retención y fidelización de clientes en contextos competitivos
- Elaboración de reportes y resúmenes para la toma de decisiones comerciales
- Control administrativo: horas extras, arqueo de caja y administración de fondo fijo (SAP)
- Liquidación de sueldos, incluyendo control de novedades (ausentismo, horas extras) y carga de variables, asegurando precisión y cumplimiento de plazos
- Soporte operativo a distintas áreas, optimizando procesos internos
- Capacitaciones internas en calidad de atención al cliente
- Atención y fidelización de clientes mediante venta consultiva de servicios intangibles
- Resolución de problemas y análisis de casos complejos, garantizando satisfacción
- Supervisión de equipos, promoviendo el cumplimiento de objetivos comerciales
Vendedor de Servicios at Balat (2021-10 – 2022-03)
- Atención y fidelización de clientes mediante venta consultiva de servicios intangibles
- Resolución de problemas y análisis de casos complejos, garantizando satisfacción
- Soporte en gestión financiera y administrativa vinculada a las operaciones
- Supervisión de equipos, promoviendo el cumplimiento de objetivos comerciales
Representante de Servicios Financieros y Gestión de cuentas at Galicia (2022-09 – 2025-08)
- Gestión integral de servicios financieros: administración, ventas y seguimiento de postventa
- Análisis y carga de datos en sistemas de gestión, asegurando calidad y precisión
- Supervisión y apoyo a equipos de trabajo, impulsando el cumplimiento de objetivos
- Capacitación y asesoramiento a nuevos colaboradores para su integración al equipo
- Estrategias de calidad y retención de clientes, logrando altos índices de satisfacción
