Paula Baccon

Profesional con sólida evolución en el sector financiero, desde la atención personalizada hasta la gestión de cuentas. Especialista en unificar la estrategia comercial con la resolución operativa, asegurando una gestión completa y eficiente.

Representante Atención Personalizada - BackOffice at Telecom Personal (2009-02 – 2017-04)

Back Office / Perfil Comercial (Servicios Financieros / Seguros)

• Gestión de cuentas y resolución de reclamos, garantizando una experiencia de cliente eficiente
• Asesoramiento integral sobre productos y servicios financieros/seguros, detectando oportunidades comerciales
• Gestión de ventas, retención y fidelización de clientes en contextos competitivos
• Elaboración de reportes y resúmenes para la toma de decisiones comerciales
• Control administrativo: horas extras, arqueo de caja y administración de fondo fijo (SAP)
• Liquidación de sueldos, incluyendo control de novedades (ausentismo, horas extras) y carga de variables, asegurando precisión y cumplimiento de plazos
• Soporte operativo a distintas áreas, optimizando procesos internos
• Capacitaciones internas en calidad de atención al cliente
• Atención y fidelización de clientes mediante venta consultiva de servicios intangibles
• Resolución de problemas y análisis de casos complejos, garantizando satisfacción
• Supervisión de equipos, promoviendo el cumplimiento de objetivos comerciales

Vendedor de Servicios at Balat (2021-10 – 2022-03)

• Atención y fidelización de clientes mediante venta consultiva de servicios intangibles
• Resolución de problemas y análisis de casos complejos, garantizando satisfacción
• Soporte en gestión financiera y administrativa vinculada a las operaciones
• Supervisión de equipos, promoviendo el cumplimiento de objetivos comerciales

Representante de Servicios Financieros y Gestión de cuentas at Galicia (2022-09 – 2025-08)

• Gestión integral de servicios financieros: administración, ventas y seguimiento de postventa
• Análisis y carga de datos en sistemas de gestión, asegurando calidad y precisión
• Supervisión y apoyo a equipos de trabajo, impulsando el cumplimiento de objetivos
• Capacitación y asesoramiento a nuevos colaboradores para su integración al equipo
• Estrategias de calidad y retención de clientes, logrando altos índices de satisfacción

Bachillerato in Modalidades Humanidades y Ciencias Sociales – JUAN BAUTISTA DE LASALLE NRO 42 (2001-03 – 2004-12)