Paula Ihlo
Atención Administrativa y Coordinación
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Sobre mí
Profesional con experiencia en atención al cliente, recepción y gestión administrativa en los sectores de hotelería, servicios y atención telefónica. Amplia capacidad para organizar agendas, coordinar actividades, gestionar reservas y brindar soluciones eficientes ante consultas o imprevistos. Me destaco por mi orientación al servicio, habilidades de comunicación, capacidad de aprendizaje y adaptación a nuevos sistemas y procedimientos. Nivel avanzado de inglés para comunicación oral y escrita.
Experiencia
Atención Administrativa y Coordinación - Confitería y Café Hansen
- Atención personalizada a clientes y proveedores.
- Gestión de cobranzas y manejo de caja.
- Coordinación de tareas operativas diarias.
- Organización y seguimiento de actividades administrativas.
- Resolución de consultas y necesidades de clientes.
Recepción y Atención al Cliente - Hotel Sheraton
- Recepción y asistencia a huéspedes.
- Gestión y seguimiento de reservas.
- Organización de agendas y eventos.
- Coordinación de actividades y requerimientos especiales.
- Atención de consultas y resolución de incidencias.
Recepcionista Administrativa - La Fundación Brokers Consulting – Estudio Jurídico Contable
- Atención al público y recepción.
- Coordinación de agendas profesionales.
- Gestión documental y tareas administrativas.
- Seguimiento de trámites y comunicación con clientes.
Atención al Cliente y Soporte - Telefónica de Argentina (Movistar)
- Atención telefónica y resolución de consultas.
- Gestión de reclamos y situaciones complejas.
- Fidelización y asesoramiento a clientes.
- Generación de convenios de pago.
- Capacitación de nuevos colaboradores.
- Supervisión y seguimiento operativo.
Community Manager y Relaciones Públicas - Complejo Gastronómico Le Belle
- Gestión de reservas y atención al cliente.
- Organización y difusión de eventos.
- Comunicación institucional y manejo de redes sociales.
- Seguimiento de consultas y coordinación con diferentes áreas.
Educación
Formación - Asesoramiento de Imagen Personal y Corporativa - Instituto COE
Formación - Marketing y Community Management - Coderhouse
