Paula Ihlo

Profesional con experiencia en atención al cliente, recepción y gestión administrativa en los sectores de hotelería, servicios y atención telefónica. Amplia capacidad para organizar agendas, coordinar actividades, gestionar reservas y brindar soluciones eficientes ante consultas o imprevistos. Me destaco por mi orientación al servicio, habilidades de comunicación, capacidad de aprendizaje y adaptación a nuevos sistemas y procedimientos. Nivel avanzado de inglés para comunicación oral y escrita.

Atención Administrativa y Coordinación - Confitería y Café Hansen

• Atención personalizada a clientes y proveedores.
• Gestión de cobranzas y manejo de caja.
• Coordinación de tareas operativas diarias.
• Organización y seguimiento de actividades administrativas.
• Resolución de consultas y necesidades de clientes.

Recepción y Atención al Cliente - Hotel Sheraton

• Recepción y asistencia a huéspedes.
• Gestión y seguimiento de reservas.
• Organización de agendas y eventos.
• Coordinación de actividades y requerimientos especiales.
• Atención de consultas y resolución de incidencias.

Recepcionista Administrativa - La Fundación Brokers Consulting – Estudio Jurídico Contable

• Atención al público y recepción.
• Coordinación de agendas profesionales.
• Gestión documental y tareas administrativas.
• Seguimiento de trámites y comunicación con clientes.

Atención al Cliente y Soporte - Telefónica de Argentina (Movistar)

• Atención telefónica y resolución de consultas.
• Gestión de reclamos y situaciones complejas.
• Fidelización y asesoramiento a clientes.
• Generación de convenios de pago.
• Capacitación de nuevos colaboradores.
• Supervisión y seguimiento operativo.

Community Manager y Relaciones Públicas - Complejo Gastronómico Le Belle

• Gestión de reservas y atención al cliente.
• Organización y difusión de eventos.
• Comunicación institucional y manejo de redes sociales.
• Seguimiento de consultas y coordinación con diferentes áreas.

Formación - Asesoramiento de Imagen Personal y Corporativa - Instituto COE

Formación - Marketing y Community Management - Coderhouse