Paula Sastre
ATENCIÓN AL CLIENTE | CALL CENTER | ADMINISTRATIVA
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Sobre mí
Perfil administrativo con más de 3 años de experiencia en atención al cliente, tanto presencial como en gestión operativa telefónica. Estudiante avanzada de Recursos Humanos, combinando habilidades de organización, control de caja, manejo del paquete Office (Excel/Word) y resolución de reclamos bajo entornos exigentes
Experiencia
Atención al cliente | Operadora Telefónica - Ibero Asistencia (Grupo Mapfre)
(2022-10 - 2026-02)
- Atención telefónica a clientes, brindando información y soluciones de manera clara y eficiente.
- Gestión y seguimiento de solicitudes mediante sistema interno.
- Registro y actualización de información, garantizando la correcta gestión de cada caso.
- Resolución de consultas y reclamos, asegurando una atención eficiente y orientada a la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de procedimientos internos y estándares de calidad.
Niñera | Cuidado de Infantes
(2020-04 - 2022-09)
- Cuidado integral de tres niños.
- Organización de rutinas y actividades diarias.
- Acompañamiento en tareas escolares.
- Desarrollo de actividades recreativas y educativas.
- Comunicación permanente con la familia.
Kiosco Familiar
(2018-03 - 2020-02)
- Atención personalizada al cliente.
- Manejo de caja, efectivo, Posnet y otros medios de pago.
- Cobro y cierre de caja.
- Reposición y control de stock.
- Organización y mantenimiento general del local.
Educación
Tecnicatura - Recursos Humanos - Instituto de Estudios Superiores en Recursos Humanos (IESERH) (2025-03)
Bachiller - Humanidades y Ciencias Sociales - E.S.S.O N°256 "Juan Bautista Bustos" (2014-03 - 2018-10)
