Pedro Cardona

Estudiante avanzado de Ingeniería Industrial con experiencia en Customer Experience, análisis de datos, seguimiento de KPIs y mejora continua. Cuento con experiencia en empresas de consumo masivo, producto y servicios financieros, trabajando con indicadores. Me interesa desarrollarme en roles vinculados a análisis, procesos, experiencia del cliente, producto y gestión comercial.

Analista Customer Experience at Banco Hipotecario (2025-07 – Present)

• Seguimiento y análisis de indicadores (NPS, CSAT y CES), identificación de drivers y tendencias.
• Análisis diferenciado por canal (digital/presencial) y segmento de cliente para focalizar mejoras.
• Coordinación de acciones con áreas internas y mediciones de impacto antes/después.

Pasantía Producto at Midea Carrier (2025-01 – 2025-06)

• Benchmarking de productos.
• Análisis previos al lanzamiento de producto.
• Relevamiento y análisis de importaciones para soporte a decisiones comerciales.

Pasantía Consumer Service at Kimberly Clark (2023-02 – 2023-12)

• Mapeo de procesos, documentación operativa y propuesta de mejora continua.
• Análisis de reportes y seguimiento de KPIs.

Carrera de grado in Ingeniería Industrial – Universidad Tecnológica Nacional (2019-08 – 2026-12)

Intercambio académico internacional – Universidad Politécnica de Cataluña (2024-01 – 2024-08)