Piery Armas

Con más de 12 años en call center, atención al cliente, ventas, back office y soporte de piso, aporto soluciones claras mediante reportes analizados y mejoras que elevan la calidad de atención y la gestión diaria.

Experiencia en gestión operativa, seguimiento de casos. Con perfil orientado a resultados, resolución de problemas, habilidades de liderazgo, comunicación y coordinación de tareas.

REFERENTE OPERATIVA/ BACK OFFICE- SanCor Salud at VN GLOBAL (2014-01 – Present)

• Gestión de seguimiento de casos operativo.
• Soporte y asistencia a asesores de atención telefónica.
• Análisis y control de llamadas según tipología y calidad.
• Seguimiento de Indic de gestión (KPIs).
• Priorización y resolución de casos críticos.
• Soporte a prestadores.
• Gestion de canales digitales y atención al asociado.
• Coaching y acompañamiento opertivo al equipo.

VENTAS BBVA at VN GLOBAL (2014-01 – Present)

• Venta telefónica de paquetes y préstamos personales.
• Verificación de datos y validación de operaciones.

ASESORA DE ATENCIÓN AL CLIENTE *611 at Movistar

• Atención y resolución de consultas y reclamos.
• Rellamadores +6

ASISTENTE ADMINISTRATIVO - PROGRAMA PRIMER PASO (PPP) at AEPSA (2013-01 – 2014-12)

• Tareas administrativas generales.
• Organización de documentación.
• Soporte operativo en oficina.

Bachiller in orientado en economía y gestión de las organizaciones especializado en gestión administrativa – Instituto San Carlos (2011-01 – 2011-12)

Técnico Superior in Analista en Sistemas Informáticos – Escuela Superior de Comercio Manuel Belgrano (2012-01)