Rafa Torreras

Profesional con más de diez años de experiencia en atención al cliente, soporte técnico, administrativo y gestión de equipos.

Formación reglada en periodismo, audiovisuales, diseño y analítica de datos.

Fluído en inglés y portugués. Usuario avanzado de informática, dominio de ofimática en general, aprendizaje rápido de ERPs y CRMs.

Educado, comprometido, eficaz y cordial.

Técnico remoto at NetLavanda Software (2024-08 – 2024-10)

• Soporte telefónico a usuarios
• Diagnóstico de incidencias
• Tareas comerciales

Manager y Guía Turístico at Arkistoria Tours (2021-09 – 2024-07)

• Supervisión equipos
• Gestión de Reservas
• Tareas comerciales
• Diseño de acciones de marketing
• Tours a pie

Daily Manager at Blue Emotion Tours (2019-09 – 2021-08)

• Supervisión de equipos
• Reservas, comercial y ventas

Técnico impresoras (HP) at Sitel (2019-03 – 2019-09)

• Diagnóstico remoto
• Gestión de envío de piezas
• Supervisión de casos
• Guía técnico para técnicos insitu

Técnico impresoras (HP) at Sitel (2013-12 – 2015-12)

• Diagnóstico remoto
• Gestión de envío de piezas
• Supervisión de casos
• Guía técnico para técnicos insitu

Guía turístico at Blue Emotion Tours (2017-08 – 2019-02)

• Tours a pie, ventas de servicios
• Tareas comerciales

Atención al Jugador (Supercell) at Teleperformance (2016-11 – 2017-06)

• Atención al cliente
• Verificación de identidad y pagos

Licenciatura in Periodismo – Universidad de Sevilla (2013)

FPGS in Audiovisuales y Espectáculos – IES Ángel de Saavedra (2006)

FPO in Imagen y sonido – Estudio 10 (2004)