Rafael Ramos Vidal

Profesional del sector Telecomunicaciones con más de 25 años de experiencia en instalación, mantenimiento y gestión de operaciones FTTH, redes de telecomunicaciones y coordinación técnica de equipos. Experto en operaciones de instalación y mantenimiento (I+M), gestión de incidencias, planificación operativa y supervisión de técnicos de campo para grandes operadores y empresas del sector. Orientado a resultados, con gran capacidad de liderazgo, organización y optimización de procesos.

Experiencia tanto en campo como en gestión estratégica de operaciones. Apasionado por liderar equipos, optimizar procesos y garantizar la calidad del servicio. Comprometido con la seguridad, la eficiencia y la mejora continua en todas las operaciones.

RESPONSABLE NACIONAL DE OPERACIONES FTTH at PTV Telecom (Procono) (2025-09 – Present)

• Dirección y coordinación técnica de operaciones FTTH a nivel nacional.
• Gestión de equipos técnicos y mandos intermedios.
• Seguimiento de KPIs operativos, calidad y productividad.
• Coordinación de incidencias críticas y soporte operativo territorial.
• Optimización de procesos técnicos y operativos.
• Coordinación de personal técnico y responsables de área.

JEFE TÉCNICO FTTH at PTV Telecom (Procono) (2024-01 – 2025-08)

• Organización de operaciones de instalación y mantenimiento FTTH.
• Coordinación de técnicos de campo y control operativo.
• Supervisión de SLA, calidad de servicio e incidencias.
• Gestión de red exterior e incidencias alimentarias.
• Optimización de tiempos de respuesta y producción técnica.

ENCARGADO DE I+M Y DESPACHO at Cobra Instalaciones y Servicios, S.L. (2022-01 – 2024-12)

• Coordinación operativa de instalación y mantenimiento telecom.
• Gestión de recursos técnicos y cuadrillas de trabajo.
• Seguimiento de producción y cumplimiento de KPIs.
• Coordinación con subcontratas y empresas colaboradoras.
• Resolución de incidencias operativas y control diario de operaciones.

GESTOR DE OPERACIONES TÉCNICAS (2019-01 – 2021-12)

• Gestión administrativa y despacho de proyectos telecom.
• Coordinación de recursos y planificación operativa.
• Seguimiento documental y soporte técnico operativo.
• Coordinación entre departamentos técnicos y operativos.

ADMINISTRATIVO TÉCNICO (2011-09 – 2019-12)

• Gestión documental y administrativa de operaciones técnicas.
• Seguimiento de procesos internos y soporte operativo.
• Control de documentación técnica y operativa.

TÉCNICO DE I+M (2011-01 – 2011-09)

• Instalación y mantenimiento de servicios telecomunicaciones.
• Resolución de incidencias técnicas en campo.
• Configuración y activación de servicios FTTH y ADSL.

TÉCNICO INSTALADOR Y DE MANTENIMIENTO at Isolux (2002-02 – 2010-12)

• Instalación y mantenimiento de líneas telefónicas, ADSL y FTTH.
• Resolución de averías e incidencias técnicas.
• Configuración y activación de servicios telecom.
• Trabajos sobre red exterior e interior.