Coordinador de Atención al Cliente y Ventas at MAXIMUS GAMING HARDWARE (2021-09 – 2025-09)
Supervisión de equipos de atención al cliente, ventas y back office comercial, coordinando tareas operativas diarias.
- Supervisión de equipos de atención al cliente, ventas y back office comercial, coordinando tareas operativas diarias.
- Seguimiento del desempeño del equipo mediante KPIs de atención, ventas y gestión administrativas.
- Coordinación de procesos de carga y administración de clientes, presupuestos, pedidos, facturación y documentación comercial.
- Implementación de mejoras operativas que redujeron en 40% los tiempos de resolución de reclamos (RMA / postventa).
- Capacitación y acompañamiento continuo del equipo en atención al cliente, gestión de conflictos y procedimientos internos.
- Organización de turnos, distribución de tareas y priorización de casos críticos.
- Coordinación interáreas (atención al cliente, ventas, logística y administración) para la resolución de incidencias operativas y cumplimiento de niveles de servicio.
- Supervisión operativa de ventas, back office comercial y logística.
- Carga de clientes, gestión de pedidos y emisión de comprobantes.
- Coordinación de envíos y seguimiento de entregas.
- Atención comercial B2B y B2C vía mail, teléfono y WhatsApp.
- Formación y acompañamiento de personal operativo.
- Atención y asesoramiento comercial presencial y online.
- Preparación y seguimiento de presupuestos.
- Soporte en tareas de back office comercial y administración de ventas.
- Apoyo en logística, armado de pedidos y operaciones de venta online.
Supervisor Operativo de Ventas y Logística at GEZATEK (2020-08 – 2021-09)
Supervisión operativa de ventas, back office comercial y logística.
- Supervisión operativa de ventas, back office comercial y logística.
- Carga de clientes, gestión de pedidos y emisión de comprobantes.
- Coordinación de envíos y seguimiento de entregas.
- Atención comercial B2B y B2C vía mail, teléfono y WhatsApp.
- Formación y acompañamiento de personal operativo.
Asesor Comercial / Soporte Operativo at COMPUGARDEN (2016-07 – 2020-08)
Atención y asesoramiento comercial presencial y online, con soporte en tareas de back office comercial.
- Atención y asesoramiento comercial presencial y online.
- Preparación y seguimiento de presupuestos.
- Soporte en tareas de back office comercial y administración de ventas.
- Apoyo en logística, armado de pedidos y operaciones de venta online.
