Rocio anahi Lopez

Vendedora de 27 años con 9 años de experiencia en atención al cliente y ventas en comercios. Me especializo en brindar asesoramiento personalizado, generar una excelente experiencia de compra y alcanzar objetivos comerciales. Soy una persona proactiva, dinámica, responsable y orientada a resultados, con capacidad para trabajar en equipo, realizar reposición y exhibición de productos, y ofrecer un servicio de calidad.

Cadete de depósito - Jasny accesorios y marroquinería

(2025-09 - 2025-12)

• Administración integral de tienda online y plataformas de e-commerce
• Carga, actualización y optimización de publicaciones de productos en tienda web
• Gestión de precios, promociones, stock y variantes
• Seguimiento de ventas, pedidos y facturación
• Coordinación logística, preparación y despacho de pedidos
• Gestión de cambios, devoluciones y reclamos
• Atención al cliente y servicio postventa a través de distintos canales digitales
• Manejo de Tiendanube y herramientas de gestión comercial
• Coordinación con áreas de ventas, depósito y logística para asegurar una operación eficiente

Vendedora - Aloha indumentaria

(2022-04 - 2025-06)

• Asesoramiento personalizado y venta de indumentaria, identificando las necesidades de cada cliente
• Cumplimiento de objetivos comerciales
• Atención al cliente durante todo el proceso de compra y servicio postventa
• Manejo de caja, apertura y cierre, cobros con efectivo, tarjetas y medios de pago electrónicos
• Reposición, exhibición y orden de la mercadería, asegurando una presentación atractiva del salón
• Control de stock, recepción, etiquetado e inventario de productos
• Mantenimiento de la limpieza y organización del local según los estándares de la marca
• Fidelización de clientes mediante una atención profesional, cálida y orientada a la experiencia de compra

Vendedora - Mis Piquiluces indumentaria infantil

(2017-03 - 2021-12)

• Asesoramiento personalizado y venta presencial, orientada al cumplimiento de objetivos comerciales
• Atención al cliente por WhatsApp, redes sociales y otros canales digitales
• Gestión de caja: apertura, cierre y manejo de efectivo, transferencias y medios de pago electrónicos
• Control de stock, recepción de mercadería, etiquetado y reposición de productos
• Preparación, organización y despacho de pedidos de tienda online
• Manejo de sistemas de gestión, Google Drive y herramientas administrativas
• Mantenimiento del orden, limpieza y correcta exhibición del salón de ventas
• Resolución de consultas, seguimiento posventa y fidelización de clientes mediante una atención de excelencia

Técnico - Periodismo deportivo - ISPED (2017 - 2019)

Bachiller - Economía y administración - Salazar (2010 - 2016)