Rocio Belen D'Elia

Estudiante avanzada de Informática con experiencia en soporte técnico corporativo, administración de servidores, infraestructura de redes y gestión de incidentes bajo SLAs.

Webmaster & Administradora de Infraestructura IT - Adri Rodrigo Agencia - España

(2025-01)

• Administración de VPS/Hosting, zonas DNS, registros de correo (MX/TXT/SPF) y SSL.
• Relevamiento de necesidades con clientes internacionales y redacción de especificaciones para desarrollo.
• Ejecución de pruebas funcionales y de rendimiento de software; diseño de dashboards en Power BI (GA4).

Co-Founder & Administradora de Sistemas - rdagency

(2022-01 - 2025-01)

• Automatización de flujos con APIs REST y consultas estructuradas de bases de datos (SQL).
• Dirección de cronogramas técnicos mediante marcos Scrum/Kanban centralizados en Notion.

Especialista de Soporte Técnico L1/L2 y Operaciones - Cooperativa La Lonja

(2022-01 - 2024-01)

• Diagnóstico y resolución de fallas complejas de hardware y sistemas operativos Windows/Linux.
• Diseño, simulación y despliegue de redes locales (LAN/WLAN) con tecnologías Cisco para la conectividad de sucursales y locales comerciales.
• Gestión, priorización y escalado de tickets críticos asegurando el cumplimiento de acuerdos de servicio (SLA).
• Coordinación de técnicos en campo, control de inventario, facturación corporativa y cobranzas.

Tecnicatura Superior Universitaria - Informática - Univ. Nacional de General Sarmiento