Rocío Ethel Díaz

Profesional con experiencia en atención al cliente y gestión telefónica, orientada a la resolución de incidencias en tiempo real. Me destaco por mi comunicación clara, escucha activa y capacidad para trabajar bajo presión en entornos dinámicos. Cuento con experiencia en asignación de turnos, seguimiento de casos y registro preciso de información en sistemas.

Atención al Cliente / Call Center - GIV SRL

• Atención telefónica de alto volumen de llamadas.
• Atención multicanal (teléfono, WhatsApp, mails, redes sociales y chat).
• Resolución de incidencias en tiempo real.
• Gestión de turnos y coordinación de servicios.
• Seguimiento de casos y gestión de reclamos.
• Registro preciso de información en sistemas.
• Atención a Línea 147, Ministerio de Educación y Salud de CABA.

Personal tercerizado eventual - Alianza Group SRL

• Control y registro de inventario.
• Armado, embalaje y preparación de pedidos.
• Cumplimiento de objetivos diarios de producción.
• Organización de tareas y trabajo en equipo.

Curso - Asistente Terapéutico - Centro de Formación Laboral Eddis Educativa

Titulo Secundario - Bachiller en Comunicación - Nuevo Colegio Monte Grande