Rocio Pacheco

Soy profesional en Relaciones Públicas y Community Manager con más de 6 años de experiencia en comunicación, estrategia digital y gestión de comunidades. He trabajado en la creación e implementación de campañas de comunicación efectivas que fortalecen la reputación de las marcas y potencian su presencia en medios digitales.

Mi especialidad como Experta en Experiencia del Cliente me ha permitido diseñar y ejecutar estrategias centradas en el usuario, optimizando la satisfacción y fidelización del cliente. Además, tengo un nivel de inglés profesional, lo que me permite desenvolverme con fluidez en contextos internacionales y colaborar con equipos multiculturales.

En mi trayectoria, también he desarrollado un enfoque profesional hacia la Producción Audiovisual, combinando mi perfil comunicacional con el arte y la creatividad. Esta mezcla me permite abordar proyectos de comunicación desde una perspectiva innovadora, integrando el storytelling visual y las técnicas de producción para crear contenidos impactantes.

Estoy siempre en búsqueda de nuevos desafíos que me permitan seguir aprendiendo y aportando a proyectos que conecten a las personas con las marcas de manera auténtica y significativa.

Asistente Ejecutiva Virtual

España-Argentina / mayo 2024 - actualidad

• Gestión de proyectos de marketing en TikTok, Amazon y Alibaba para Zenit-Corp.
• Coordinación con creadores de contenido y gestión de relaciones colaborativas.
• Manejo de pedidos, tracking numbers y flash deals.
• Análisis de KPIs de procesos afiliatorios y atención al cliente.
• Colaboración interdepartamental para alinear estrategias y copywriting.

Front Desk y Office Manager

Barcelona, España / marzo-agosto 2023

• Gerente de oficina en Click Up Legaltech Services SL, especializado en reclamaciones de indemnización.
• Coordinación de calendario, servicio al cliente, consultoría de SOP y resolución de problemas.
• Aumento del 15% en reseñas positivas en Trustpilot y el sitio web mediante ajustes en el sector de Atención al Cliente.

Recepcionista y Asistente Administrativa

Copenhagen, Dinamarca / dic. 2019 - mayo 2020

• Registro de entradas y salidas de huéspedes, resolución de incidentes.
• Contribución a que el hotel entrara en la lista de los 10 mejores de Copenhague según Elle Decoration.

Producción de Eventos

Copenhagen, Dinamarca / mayo-julio 2022

• Gestión de evento con más de 400 asistentes y coordinación de 30 proveedores.
• Optimización de equipos de trabajo y recursos para la World Series of Darts.

Berlín, Alemania / julio-octubre 2021

• Coordinación logística para espectáculos internacionales en el estadio Mercedes Benz Arena.
• Supervisión de catering y camarines, asistencia a organizadores y proveedores.

Relaciones Públicas y Ventas La Plata, Argentina / 2017-2018

• Community Manager y Consultora de Belleza para LaPrairie en ROUGE International.
• Aumento de ventas en 25% y consolidación de comunidad de clientas de alto perfil.

Profesora de Inglés

Sardegna, Italia / 2020

• Enseñanza de inglés en línea para principiantes, desarrollo del pensamiento crítico y conocimiento cultural.

Prácticas Profesionales y Pasantías La Plata, Argentina / 2015-2016

• Participación en la planificación y ejecución de eventos académicos y conferencias.
• Desarrollo de un plan de comunicación integral en Banco Santander Río para reposicionar la imagen de 901 Monitoring Station.

Licenciatura en Relaciones Públicas.

Universidad Católica de La Plata.

Cursados 4 años. Totalidad de materias aprobadas. Promedio 8.75.