Rocio Quiñonez

Profesional de Recursos Humanos con más de 7 años de experiencia liderando procesos de gestión de personas en empresas en expansión. Especializada en la creación y estructuración de áreas de RRHH desde cero, gestión de procesos de selección de alto volumen y coordinación con dirección en la toma de decisiones vinculadas al capital humano.

Experiencia en administración de personal, relaciones laborales y articulación con asesores legales y estudios contables para garantizar el cumplimiento normativo y la eficiencia organizacional.

Operations & Logistics Coordinator at MVips - Empresa de Transportes VIP (Present)

• Coordinación operativa de servicios de transporte VIP, gestionando reservas, asignación de rutas y logística de conductores.
• Gestión administrativa del ciclo de facturación y seguimiento de cobros.
• Resolución de incidencias operativas en tiempo real para garantizar estándares de servicio premium.
• Coordinación de comunicación entre conductores y área de tráfico para optimizar tiempos y puntualidad.
• Atención directa a clientes VIP bajo estándares internacionales de servicio.

Responsable de Recursos Humanos at KIOSHI FOOTWEAR (2019-08 – 2024-11)

Gestión integral del área de Recursos Humanos para una dotación de hasta 178 colaboradores en una empresa en expansión.

• Creación y estructuración del área de Recursos Humanos, desarrollando políticas internas, manuales y procesos organizacionales.
• Trabajo conjunto con dirección en la planificación y toma de decisiones vinculadas a gestión de personas.
• Coordinación y organización de reuniones entre dirección, managers y líderes de equipo.
• Gestión de hasta 20 procesos de selección simultáneos para perfiles operativos y mandos medios.
• Implementación de programas de inducción y seguimiento de desempeño durante período de prueba.
• Supervisión de equipo de 2 colaboradores del área de RRHH.
• Gestión de novedades mensuales y preliquidación salarial mediante sistemas Bejerman y Tango.
• Articulación con asesores legales, estudio contable y áreas internas para cumplimiento normativo.
• Seguimiento de ausentismo y KPIs de gestión con reportes para dirección.
• Atención de consultas laborales y gestión de cuestiones sindicales.

Analista de Atención al Cliente & Soporte RRHH at 4FINANCE GROUP (2016-08 – 2018-09)

• Auditoría de calidad en interacciones de clientes (llamadas, chats y correos).
• Capacitación de nuevos ingresos en ventas y atención al cliente.
• Resolución de reclamos vinculados a operaciones financieras.
• Soporte administrativo al área de Recursos Humanos.

Licenciatura in Desarrollo y Gestión de Personas – UNTREF EN CURSO

Licenciatura in Psicología – Universidad Argentina John F. Kennedy

Diplomatura in Recursos Humanos – UBA (2017)