Romina Franchello

Profesional administrativa con más de 10 años de experiencia en gestión administrativa, cobranzas, atención al cliente, soporte operativo y carga de datos.

Experiencia en entornos de alto volumen de gestión, seguimiento de clientes, resolución de incidencias, manejo de documentación y utilización de CRM y herramientas digitales. Orientada a la organización, la precisión y el cumplimiento de objetivos. Acostumbrada al trabajo remoto, gestión simultánea de tareas y atención de clientes a través de múltiples canales.

ANALISTA DE COBRANZAS - TPP Consulting

(2026-01)

• Gestiono cartera de clientes mediante canales telefónicos y digitales.
• Realizo seguimiento de compromisos de pago y negociación de deudas.
• Registro y actualización de información en sistemas de gestión.
• Administro múltiples casos simultáneamente garantizando el cumplimiento de objetivos diarios.

AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE - Teleperformance

(2025-01 - 2025-12)

• Gestioné consultas y reclamos de usuarios de billetera virtual.
• Brindé soporte integral utilizando CRM y plataformas de validación.
• Resolví incidencias garantizando una experiencia positiva para el cliente.

ASESORA COMERCIAL - Vis Media Group

(2024-01 - 2024-12)

• Gestioné ventas telefónicas de productos financieros.
• Realicé seguimiento administrativo del proceso comercial.
• Coordiné validaciones documentales y biométricas.

RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN - Manage Resources

(2023-01 - 2023-12)

• Publicación de búsquedas laborales.
• Screening telefónico.
• Entrevistas virtuales.
• Elaboración de informes de candidatos.

PASANTE DE RECURSOS HUMANOS - Gaotek Inc

(2023-01 - 2023-12)

• Preselección de candidatos.
• Coordinación de entrevistas.
• Seguimiento de procesos de incorporación.
• Elaboración de reportes semanales.

AUXILIAR BANCARIA - SK Promociones

(2019-01 - 2019-12)

• Asistencia a clientes en operaciones bancarias.
• Apertura de cuentas.
• Gestión de usuarios y credenciales.
• Soporte en canales digitales.

ANALISTA DE CUENTAS POR PAGAR - Servicios IT

(2018-01 - 2018-12)

• Control y seguimiento de pagos.
• Gestión de documentación administrativa.
• Emisión de notas de crédito y débito.
• Actualización de registros y legajos.

ANALISTA ADMINISTRATIVA COMERCIAL - VN Global Group

(2011-01 - 2017-12)

• Gestión administrativa de cartera de clientes.
• Seguimiento de cobranzas y planes de pago.
• Resolución de reclamos.
• Actualización y control de información comercial.
• Atención telefónica y administrativa.

EMPRENDIMIENTO PROPIO - Romifranche Etiquetas

(2019-01 - 2026-12)

• Administración integral del negocio.
• Elaboración de presupuestos.
• Atención al cliente.
• Gestión de pedidos y entregas.
• Diseño y comercialización de productos personalizados.

Técnica Superior en Recursos Humanos - Recursos Humanos - FAECC