Rosario Micaela Lazcano

Profesional especializada en Análisis de Inteligencia de Negocios, Gestión de Bases de Datos, Experiencia Digital y Experiencia de Usuario (UX/UI), con desarrollo profesional en optimización de procesos y análisis de métricas en entornos digitales orientados a cobranzas y atención al cliente.

Experiencia trabajando con empresas como Claro Argentina, Bancor (Banco de Córdoba), La Caja Seguros y Banco Galicia, participando en el monitoreo y mejora continua de canales y herramientas digitales. Perfil orientado a resultados, con capacidad para interpretar datos, detectar oportunidades de mejora y potenciar la experiencia del cliente y usuario mediante procesos digitales más ágiles y funcionales. Conocimientos en Business Intelligence, análisis de datos, elaboración de reportes, seguimiento de KPIs, manejo y depuración de bases de datos, automatización de procesos y optimización de experiencia digital.

Formación en Comunicación Visual y UX/UI, integrando visión analítica, estratégica y centrada en el usuario para el diseño de soluciones digitales eficientes.

ANALISTA DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Y EXPERIENCIA DIGITAL at GEEX (2025-06 – Present)

Analista de Inteligencia de Negocios y Experiencia Digital con trayectoria en gestión y optimización de procesos digitales en el ámbito de cobranzas para empresas como Claro, Bancor (Banco de Córdoba), La Caja Seguros y Banco Galicia.

Experiencia en análisis de métricas, seguimiento de KPIs, generación de reportes y monitoreo de canales digitales. Conocimientos en Business Intelligence, análisis de datos, experiencia digital, automatización de procesos, gestión de bases de datos y mejora continua de la experiencia del usuario. Participación en capacitaciones y acompañamiento de equipos en procesos de transformación digital.

AGENTE DE COBRANZAS PARA CLARO at GEEX (2020 – 2025-06)

Gestión integral de cobranzas, atención al cliente y seguimiento de cuentas en mora, asegurando el cumplimiento de objetivos mensuales. Referente del equipo durante el período de licencia del supervisor, asumiendo responsabilidades de coordinación y soporte al equipo. Desarrollo de habilidades en negociación, comunicación efectiva y manejo de sistemas internos para la gestión.

COMMUNITY MANAGER Y DISEÑADORA GRÁFICA at COOPERATIVA COLONIA TIROLESA (2024-09 – Present)

Encargada del desarrollo y gestión de la comunicación visual y digital de la institución. Diseño de piezas gráficas para campañas institucionales, comunicación interna y externa. Gestión de redes sociales, planificación de contenidos y copywriter creativa orientada a informar. Desarrollo de estrategias publicitarias para fortalecer la imagen institucional, destacando por un enfoque creativo, organizado y orientado a la cercanía con el usuario.

COMMUNITY MANAGER Y DISEÑADORA GRÁFICA at IMPERTODO (2023-09 – 2024)

Responsable de la identidad visual y comunicación digital. Diseño de piezas gráficas para medios impresos y digitales, gestión de redes sociales y elaboración de campañas. Desarrollo de contenidos informativos y publicitarios orientados a la venta de productos e información de uso del mismo.

BECA PARA CERTIFICACIÓN in DESIGN UX/UI (Design Specialization) e INTELIGENCIA ARTIFICIAL (AI): Interacciones y prompts – Google

Carrera in COMUNICACIÓN VISUAL – Universidad Nacional de Córdoba (2017)

DIPLOMATURA in COMMUNITY MANAGER Y MARKETING DIGITAL – Instituto FICDE (2021)

Educación secundaria in Secundario completo – I.S.P.O.V.A