Ruben Silva

Profesional de la hospitalidad y el sector aerocomercial con más de 7 años de experiencia en atención al cliente de alto nivel. Especialista en gestión de la experiencia del huésped, comunicación bilingüe y resolución de conflictos en entornos dinámicos. Mi formación técnica como Tripulante de Cabina y mi gestión en administración aerocomercial me permiten ofrecer un servicio basado en la excelencia, la seguridad y la adaptabilidad multicultural.

Comunicación | Marketing y Gestión Comercial - MET MEDIOS

(2022-01 - 2026-12)

• Desarrollo y captación de cartera de clientes internacionales y locales.
• Negociación estratégica y venta de servicios publicitarios.
• Liderazgo en comunicación asertiva, logrando un crecimiento sostenido de la marca.

Host / Recepción / Atención al Cliente - MAGIC Hotel & Casino

(2015-01 - 2017-12)

• Gestión de bienvenida y recepción de huéspedes bajo estándares de excelencia de 5 estrellas.
• Provisión de información turística y asistencia personalizada en el rol de Host.
• Presentación de espectáculos en salones de eventos y conducción de sorteos especiales en sala de juegos, manejando grandes audiencias con fluidez comunicativa.
• Garantizar la satisfacción del cliente superando las expectativas de servicio.

Atención al Cliente / Tripulante de Cabina - GRUPO LASA Líneas Aéreas

(2017-01 - 2021-12)

• Responsable de la seguridad operacional y el bienestar de los pasajeros a bordo.
• Aplicación rigurosa de protocolos internacionales de servicio y atención personalizada.
• Manejo de situaciones de alta presión y resolución de conflictos médicos o de conducta.
• Chequeo de equipos de emergencia y cumplimiento de normativas vigentes.

Administración y Gestión Aerocomercial (AGA) - Administración Aerocomercial - Universidad Tecnológica Nacional (UTN)

Tripulante de Cabina de Pasajeros (TCP) - Aviación - Centro de Estudios de Formación Aeronáutica (CEFA)