Sabrina Bañay

Conseguir un puesto de trabajo que me permita aplicar mis experiencias y conocimientos en mi sector y en las distintas áreas de la empresa, para así desarrollarme profesionalmente para el buen desempeño de las funciones asignadas.

Asesor Comercial at Mera Solutions S.A (2020-01 – 2021-01)

Atención al cliente en Campaña Edesur, realización de reclamos Comercial y Tecnicos, trámites en Oficina Virtual, Email Servicio, Redes Sociales.

• Plataforma en Verificando S1, Salesforce y Mac.
• Toolbar: Recepción de llamadas entrantes.

Asesor Comercial at Flexways & Rentacar.com (2021-02 – 2022-04)

Atención online por WhatsApp, Facebook, Bussiness, mail y Atención telefónica desde el interior hasta el exterior del país.

• Toma de reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Contactar posibles clientes nacionales tanto como internacionales.
• Plataforma principal de trabajo: MPS y Paquete Office completo, Marketplace.

Custumer Experiencie at Bidcom S.A (2022-03 – 2024-09)

Tareas Principales

• Gestionar las ventas y publicaciones de diferentes Marketplace.
• Resolución de inconvenientes que puedan surgir durante la compra , como problemas con productos defectuosos o malentendidos entre partes , facilitando y guiando a los clientes a través del proceso de cambios/devolución de productos/reembolsos.
• Análisis de oportunidades para mejoras de diversas áreas de la empresa para corregir procesos que ayuden a la experiencia de los clientes.
• Google Workspace , (Drive, google sheets,google docs, Google analitycs)
• Salesforce, Software CRM, Paquete office, Excel completo,correo electrónico, teléfono fijo, WhatsApp Bussiness, RR.SS.

Coordinador - Operador de Atención at Addiuva Enterprise (2024-12 – Present)

Coordinadora en Atención a la asistencia de afiliados en asistencias viales programadas o en línea de emergencia.

• En caso de emergencia se le brindadaba soporte en grúa, ambulancia, Mecánica ligera u traslado de vehículo y pasajeros a bordo.
• En las asistencias programadas, búsqueda de provedor, concesionario cercano, con monitoreo de arribo, reembolsos, asignación, seguimientos de finalización de Atención.
• Las tareas se realizaba para 5 países , Argentina, Paraguay, Chile, Uruguay y Ecuador.
• Con sistemas aplicativos como ViCIdial, Microsoft y SOA entre otros sistemas aplicativos. Paralelo a contacto por WhatsApp ,mail en sinfonía telefónica.

Secundario Completo – 16 de Septiembre media N°10 (2013 – 2019)

Lic. Publicidad in Publicidad – Universidad Abierta Interamericana UAI (2023)

Inglés – Instituto Stratford