Team Líder Fintech - Data Analytics
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Team Leader Collections at Ualá (2025-11 – Present)
Liderazgo de Cobradores en mora temprana. Seguimiento y cumplimiento de KPIs de gestión y negocio. Creación de Scripts en Python para aumentar productividad e impacto. Consolidación de reportes data driven para media y alta gerencia.
Team Leader CS at Kavak (2025-07 – 2025-11)
Liderazgo de células de Devoluciones, Redes Sociales y Chats Post Compra/Venta (20 asesores). Análisis de KPIs operativos y de negocio, con foco en impacto/costos. Automatización de procesos en Argentina y Chile. Nexo con Legales y soporte en Defensa al Consumidor (COPEC, SERNAC). Feedback, seguimiento y desarrollo de equipo. Referente de experiencia cliente post entrega.
Team Leader CX at Mercado Libre (2024-06 – 2025-07)
Automatizaciones con SQL/Python para reporting y soporte del equipo. Integración de datos entre CRM, ERP y BI. Dashboards de KPIs en Looker y Tableau. Estandarización de procesos y control de performance. Frameworks de análisis para optimizar tiempos y escalabilidad.
Tecnicatura in Data Science – Teclab (2024)
Ingeniería in Industrial – UTN - FRBA (2021 – 2024)
Diplomatura in Diseño e Impresión 3D – UTN (2020 – 2020)
Técnico in Electrónico – PIO IX (2014 – 2019)
