Serena Donoso

Soy una persona proactiva y empática, que disfruta de trabajar en entornos dinámicos donde cada día trae nuevos desafíos, aprendizajes y oportunidades de crecimiento. Me motiva acompañar a equipos y clientes, asegurándome de que la experiencia de compra sea positiva y eficiente. Me gusta aportar ideas prácticas y creativas para mejorar procesos, coordinar operaciones y que todo funcione de manera fluida en el día a día del retail.

Store Manager at Victoria's Secret (2025-05 – Present)

• Liderazgo de equipo multidisciplinarios.
• Tareas administrativas.
• Elaboración de KPI's.
• Elaboración y seguimiento de planes de acción.
• Cumplimiento de métricas.
• Conocimiento en recepción de proveedores; planificación de horarios; evaluación de desempeño; comunicación entre diferentes áreas.

Recepcionista de atención al cliente at Hipodromo de Palermo (2023-07 – 2024-10)

• Atender y resolver reclamos y sugerencias de visitantes del predio.
• Brindar orientación y asistencia general dentro del espacio de eventos.
• Coordinar soluciones ante problemáticas de logística y servicio al cliente.
• Registrar incidencias y reportarlas para optimizar procesos internos.

Cajera at COTO CICSA (2020-07 – 2023-01)

• Ejecutar apertura y cierre de caja, registrando transacciones diarias.
• Asesorar y asistir a clientes para resolver consultas y conflictos.
• Gestionar devoluciones, cambios y pagos con medios digitales y electrónicos.
• Controlar movimientos de caja y asegurar precisión en la contabilidad diaria

Secundario completo in Administración y Economía – Escuela Superior de Comercio N° 3 DE 7 Hipólito Vieytes