Serena Mangano

¡Hola!

Les escribo para postularme al puesto solicitado. Tengo experiencia en entornos digitales que valoran la atención personalizada, la gestión eficiente y la creación de vínculos sostenibles con los usuarios. Tengo trayectoria en atención al cliente, análisis de redes sociales, co-cordinación de campañas y desarrollo de estrategias orientadas a la fidelización de proyectos.

Me desempeñé como analista de Social Media, donde diseñé contenidos, analicé publicaciones y elaboré informes de métricas. También trabajé como capacitadora y asistente al usuario, canalizando consultas y formando nuevos agentes. Mi perfil combina proactividad, adaptabilidad y compromiso con la mejora continua.

Busco integrarme a equipos que trabajen en plataformas digitales, en roles de asistencia, gestión de comunidades, análisis de redes o creación de contenidos/páginas/proyectos. Me interesa especialmente colaborar en equipos creativos e innovadores, donde pueda crecer y aportar eficiencia, profesionalidad y autonomía. Estoy disponible para entrevistas o intercambios que permitan conocer mejor mi perfil.

Cordialmente, Serena Mangano.

• EXPERIENCIA DIGITAL

  MARZO 2024 - OCTUBRE 2025| DRIM Gestión | Manager de Influencers.

  Gestión de cartera de clientes para la oferta de servicios publicitarios digitales. Asesoramiento personalizado, cotización de servicios y seguimiento de publicaciones en la campaña. Resolución de consultas y fidelización de clientes. 

• JULIO 2023 ENERO 2024 | TELEPERFORMANCE 

  Analista de Social Media. Diseño y ejecución de estrategias de contenido en redes sociales. Gestión y programación de publicaciones en plataformas como Instagram, Facebook, Twitter y LinkedIn. Análisis de métricas de desempeño y elaboración de informes periódicos para la toma de decisiones.

  Realización de auditorías de redes sociales para identificar oportunidades de mejora y optimización. Coordinación con equipos de diseño y marketing para el cumplimiento de objetivos específicos y alineamiento estratégico.

• 2021 - 2023| TELEPERFORMANCE Asistente al usuario y Capacitadora.

  Gestión de solicitudes, reclamos y consultas de clientes, garantizando resolución eficiente. Canalización de casos específicos y coordinación interdisciplinaria con los departamentos correspondientes.

  Formación y entrenamiento de nuevos agentes en atención al cliente. Elaboración de materiales de capacitación y guías de procedimientos. Coordinación con supervisores y equipos operativos para asegurar el cumplimiento de objetivos de campaña.

  EXPERIENCIA DOCENTE

  ABRIL 2025 - NOVIEMBRE 2025| METAS ESPACIO TERAPEUTICO 

  Profesora y productora de talleres infantojuveniles. 

  Diseño y coordinación de propuestas lúdicas que integran juego, movimiento y expresión, orientadas al aprendizaje activo y a la participación grupal. Acompañamiento de los procesos individuales y colectivos, favoreciendo la autonomía, la cooperación y la creatividad. Trabajo interdisciplinario con docentes y profesionales del área terapéutica, favoreciendo la integración y el bienestar de cada niño/a

2024| UNIVERSIDAD NACIONAL DE LAS ARTES

Capacitación Ley Micaela N° 27.499. Temáticas emergentes: Lenguaje inclusivo, Masculinidades y Diversidad corporal. 2024.

2020 . | UNIVERSIDAD TECNOLOGICA NACIONAL Diplomatura en Administración y Secretariado Medico.

2019| COLEGIO DEL SOL BURZACO. Bachiller en Ciencias Sociales.