Sergio

Estudiante de Psicología de 8.º ciclo en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), con experiencia en atención al cliente y trato con personas. Mi objetivo profesional es desarrollarme en el área de Recursos Humanos, especialmente en procesos de Reclutamiento y Selección, Desarrollo Organizacional y Gestión del Talento.

Agente de Atención al Cliente at A365 – Claro (2025-01 – Present)

• Gestioné una cartera de clientes mediante CRM, brindando soluciones orientadas a la prevención de morosidad y la fidelización.
• Negocié soluciones personalizadas para fortalecer la retención y satisfacción de los clientes.
• Gestioné múltiples casos simultáneamente manteniendo los estándares de calidad del servicio.

Voluntariado at KP Wasi – Asociación KP (2026-01 – Present)

• Colaboré en actividades orientadas al bienestar y socialización de perros rescatados.
• Participé en jornadas de apoyo fomentando el trabajo colaborativo y la responsabilidad social.

Estudiante in Psicología – Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) (2023-01)

Certificación in Power BI con IA, Excel (Básico-Intermedio-Avanzado), Administración de Personal y Remuneraciones, Asistente de Recursos Humanos – Instituto Peruano de Negocios (2025-01 – 2025-12)