Sergio Heredia Quiroga

Profesional en Ingeniería Comercial, con Diplomado en Recursos Humanos y experiencia en áreas administrativas, atención al cliente y gestión operativa, tanto en Bolivia como en Irlanda. Destacado por el trato interpersonal, confidencialidad, trabajo bajo presión y manejo de procesos.

Experiencia en documentación, control de información, coordinación con equipos y atención a personas. Interés en desarrollarse en el área administrativa, control operativo y prevención de riesgos y fraudes en el sector financiero.

Asistente de Recepción y Operaciones - Clayton's Hotel - Dublín, Irlanda

(2022-05 - 2024-05)

• Atención a clientes nacionales e internacionales
• Gestión de reservas, cobros y coordinación operativa
• Manejo de información confidencial
• Trabajo en equipo multicultural y bajo presión
• Comunicación constante en inglés

Asistente Operativo / Atención al Cliente - Banco BISA S.A.

(2019-06 - 2021-03)

• Atención y orientación a clientes
• Gestión de documentación administrativa
• Coordinación con jefatura de agencia
• Control de procesos internos

Responsable de Agencia – Área Operativa - AXS Bolivia S.A.

(2018-06 - 2019-02)

• Apertura y cierre de agencia
• Organización de tareas operativas
• Control administrativo y documental

Asistente Operativo / Atención al Cliente - Banco Nacional de Bolivia

(2015-09 - 2016-12)

• Gestión de cuentas y documentación
• Atención directa al cliente

Auxiliar en Procesos Centrales - Banco de Crédito de Bolivia

(2014-04 - 2014-09)

• Análisis y cierre de cuentas por disposiciones legales
• Revisión documental y confidencialidad de la información

Diplomado - Recursos Humanos - Universidad Privada Boliviana (2024 - 2025)

Licenciatura - Ingeniería Comercial - Universidad La Salle

Certificado - Inglés Nivel B2 - IBAT College Dublin (2022 - 2024)