Sergio Mercado
Analista Funcional Semi-Senior con sólida experiencia en sistemas transaccionales
Contratar a esta persona
Enviá una oferta de trabajo directamente a este candidato
Sobre mí
Analista Funcional Semi-Senior con sólida experiencia en sistemas transaccionales, especialmente en Cobros y Pagos, conciliaciones y gestión de incidencias productivas. Perfil híbrido técnico–funcional, con fuerte autonomía operativa, capacidad de análisis end-to-end y contacto permanente con áreas de negocio y equipos técnicos.
Experiencia en entornos críticos (Banco Galicia / Accenture), resolución de incidentes complejos, validación funcional, análisis de impacto y soporte a procesos administrativos y contables.
Background técnico en mainframe, soporte de sistemas y análisis de datos.
Experiencia
Business Analyst - Accenture SRL - Banco Galicia, CABA
(2023-11)
- Análisis funcional y operativo de procesos de Cobros y Pagos.
- Gestión integral de incidencias transaccionales en entornos productivos.
- Análisis de impacto funcional y validación de transacciones.
- Conciliaciones de cuentas recaudadoras y control de cobranzas integradas (QR).
- Soporte a operaciones críticas: transferencias, pagos de servicios, pagos a proveedores y haberes.
- Interacción con áreas de negocio, operaciones y equipos técnicos.
- Resolución autónoma de casos complejos y seguimiento end-to-end.
- Gestiones administrativas relacionadas entre BancoInterbanking.
Analista Técnico de Soporte (L2) - Accenture SRL - Banco Galicia, CABA
(2020-10 - 2023-11)
- Soporte técnico–funcional en sistemas centrales de Cobros y Pagos.
- Análisis y resolución de incidentes productivos.
- Validación de procesos transaccionales y detección de desvíos.
- Soporte a operaciones administrativas y comerciales.
- Trabajo coordinado con equipos técnicos, funcionales y operativos.
- Participación en análisis de causas raíz y mejoras de proceso.
Soporte Técnico - Autónomo - Buenos Aires
(2008-12 - 2020-10)
- Atención a usuarios y clientes finales.
- Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software.
- Armado, reparación y mantenimiento de equipos.
- Instalación y configuración de redes y sistemas.
- Gestión integral de servicios de soporte de forma autónoma.
Educación
Bachiller - Economía y Gestión de las Organizaciones - E.E.M. N°7 "BALTAZAR FREIRE" (2006-03 - 2008-12)
Técnico - Reparación e Instalación de Hardware y Software - Instituto Leicester (2008-03 - 2008-11)
