Silvia

Profesional administrativa con amplia trayectoria en el manejo de relaciones con clientes y gestión de CRM, comprometida con la excelencia en el servicio al cliente. Mi experiencia me permite asegurar un enfoque proactivo y orientado a resultados, buscando siempre la satisfacción del cliente. Estoy entusiasmada por la oportunidad de contribuir al éxito de su equipo y aportar mis habilidades para superar las expectativas.

Empleada Administrativa - Maxwell Group - Remoto

(2023-11)

• Empleada Administrativa con sólida experiencia en el sector customer care y en el ámbito comercial, orientada hacia la resolución proactiva de problemas y la satisfacción del cliente.

Administrativa Freelancer para Agencia de Telecomunicaciones - Agencia de Telecomunicaciones

(2016-01)

• Responsable del Servicio al Cliente, asegurando la satisfacción del cliente con respuestas rápidas y la resolución efectiva de problemas de manera profesional.

Empleada Administrativa y Encargada de Siniestros - La Segunda CLSG - Trenque Lauquen

(2012-10 - 2015-09)

• Experiencia sólida como Empleada Administrativa, optimizando procesos y garantizando una gestión eficiente de la documentación.
• Especialización en Venta de Seguros, con un enfoque en la satisfacción del cliente y el asesoramiento personalizado para encontrar las mejores soluciones.
• Responsable de Siniestros, implementando protocolos de atención ágil y resolutiva, asegurando una experiencia positiva para los clientes durante el proceso.

Traductora Freelancer - Agencia de Comunicaciones

(2013-01 - 2018-01)

• Traducción en italiano, español e inglés, con enfoque en calidad y precisión para diversos sectores.

Profesora de Lengua Italiana - Scuola Dante Alighieri - Pehuajó (Buenos Aires) Trenque Lauquen (Buenos Aires)

(2011-03 - 2011-11)

• Profesora de Lengua Italiana, impartí clases de italiano a diversos niveles, adaptando métodos de enseñanza y fomentando un ambiente de aprendizaje inclusivo y motivador para mis alumnos.

Curso - Lingua e cultura per l'impresa (Idiomas y Culturas por la Empresa) - Universidad de los Estudios de Urbino (PU) (2010 - 2010)

Diploma - Perito Técnico Commerciale - ITCG Cuppari Jesi (AN), Italia (2007 - 2007)

PET (Certificación Europea de Competencia Lingüística) - Idioma Inglés - ITCG Cuppari Jesi (AN) en colaboración con la Universidad de Cambridge (Sede de Jesi) (2006 - 2006)

ECDL - Competencias informáticas - ITCG Cuppari, Italia (2007 - 2007)