Silvia Millan

Profesional en Digital Customer Service, y asistente virtual ejecutiva y administrativa, con amplia experiencia en atención al cliente, solicitud de requerimientos, desarrollo de procesos y gestión de plataformas digitales.

Poseo un muy buen manejo de las relaciones interpersonales y capacidad resolutiva para la toma de decisiones en contextos de presión y constante cambio.

Busco instruirme constantemente, incorporando nuevos conocimientos y estrategias.

Realizar análisis, reporte y comunicación de métricas mensuales y mejora en los procesos del área.

Responsable del proceso de Postventa con Clientes (manejos de reclamos, devoluciones, cambios) y de la gestión de logística inversa del área (análisis, gestión y control de cambios y devoluciones).

Responsable del proceso de Reclamos y contracargos en Mercado Libre (análisis, gestión y control de los reclamos abiertos en la plataforma)

Sólida formación académica en tecnología y marketing digital.

Poseo habilidades en estrategias de redes sociales y gestión comunitaria, respaldadas por una certificación en Community Management.

Mi enfoque combina conocimientos técnicos con estrategias de marketing efectivas para impulsar la presencia en línea y la participación del público. Con experiencia práctica en herramientas analíticas y campañas digitales, busco optimizar la visibilidad y el impacto de las marcas a través de la innovación y la eficacia estratégica.