Silvia Romano

Profesional con más de 7 años de experiencia consolidada en Atención al Cliente, Gestión de Cajas y Resolución de Conflictos. Con un historial demostrado de excelencia operativa, habiendo sido seleccionada dentro del "Círculo de Excelencia" entre más de 7,000 empleados por el cumplimiento sostenido de objetivos. Destacada por paciencia, empatía en el trato con adultos mayores, adaptabilidad tecnológica y alta capacidad de aprendizaje.

Disponibilidad

Full-Time (turno mañana) con movilidad propia.

Representante de Atención al Cliente Telefónico – Campaña Flow Uruguay - Teleperformance

(2018-12)

Brindar soporte integral al cliente de manera remota, resolviendo incidencias complejas con foco en la experiencia del usuario y fidelización. Gestionar y resolver conflictos de forma ágil, aplicando paciencia y claridad comunicativa, especialmente con el segmento de clientes de la tercera edad. Distinguida e incorporada al prestigioso "Círculo de Excelencia" (un grupo selecto de solo 52 personas sobre una nómina de más de 7,000 empleados) debido al alto rendimiento y cumplimiento recurrente de metas corporativas.

Cajera y Representante de Atención al Cliente - Tarjeta Nevada

(2018-03 - 2018-09)

• Ejecutar con precisión los procesos de apertura, arqueo y cierre de caja, garantizando una gestión de efectivo con cero desvíos.
• Atender de forma presencial al público, asesorando sobre cuentas, cobros y servicios de la tarjeta de crédito.
• Resolver reclamos en primera línea, manteniendo altos estándares de puntualidad y compromiso institucional.

Educación Secundaria Completa - Instituto Norte Argentino (2001)