Sofía A. A. Küntzler

Perfil profesional versátil con más de ocho años de experiencia en atención al cliente, ventas, administración operativa y coordinación de procesos en entornos corporativos, gastronómicos y de alta demanda turística. Complemento mi experiencia con formación universitaria en Psicología y estudios técnicos en Criminalística, Criminología, Farmacia y Salud. Me destaco por mi capacidad de comunicación, liderazgo, resolución de conflictos, organización y orientación al servicio, contribuyendo al cumplimiento de objetivos y a la mejora de la experiencia del cliente.

Cuento con facilidad para adaptarme a nuevos desafíos y aprender rápidamente en distintos entornos de trabajo.

Responsable de Atención al Cliente y Ventas - Kioscos de Travel Rock S.A. - San Carlos de Bariloche

(2024-01 - 2026-12)

• Gestión de la atención directa y personalizada; Manejo de alto volumen de clientes en complejos hoteleros, garantizando altos estándares de satisfacción.
• Facturación y cobro a través de múltiples formas de pago, logrando un historial de arqueos de caja diarios con 100% de precisión.
• Control de inventarios, fechas de vencimiento y exhibición estratégica de productos para impulsar el cumplimiento de objetivos de venta.

Vigiladora y Asistente de Gestión de Personal - Cooperativa de Trabajo Solucionar Ltda. - San Carlos de Bariloche

(2024-01 - 2024-12)

• Coordinación de procesos de reclutamiento, selección y onboarding para nuevos asociados.
• Gestión logística de suministros, uniformes y herramientas de trabajo para el personal operativo.
• Tramitación de documentación laboral interna (altas y bajas en el sistema).
• Labores de seguridad privada, control estricto de accesos y rondas operativas de prevención.

Personal de Empaque y Asistencia de Salón - Farmacia De Miguel - San Carlos de Bariloche

(2024-06 - 2024-08)

• Empaque rápido y seguro de medicamentos y productos de salón en línea de cajas durante picos de alta demanda estacional.
• Orientación y derivación eficiente de clientes hacia mostradores especializados (perfumería, farmacia), optimizando tiempos de espera.

Auxiliar de Salón, Barra y Cafetería - Hotel Tunquelén - San Carlos de Bariloche

(2023-01 - 2023-12)

• Servicio de salón bajo estándares de hotelería premium, garantizando una experiencia de hospitalidad personalizada.
• Operación de equipamiento de cafetería exprés profesional (molienda, calibración y texturizado de leche).
• Elaboración y despacho de coctelería clásica e internacional desempeñándome como Bartender en barra fija.

Jefa de Cocina - Mix Bar - San Miguel de Tucumán

(2021-01 - 2021-12)

• Liderazgo de operaciones del equipo de cocina, planificación de menú y asignación de tareas operativas diarias.
• Supervisión del cumplimiento de normativas de seguridad alimentaria y estándares de presentación.
• Negociación con proveedores y gestión de stock de materia prima.

Ayudante de Cocina - Antares - San Miguel de Tucumán

(2020-01 - 2021-12)

• Despacho de platos y control de tiempos de servicio en cocina de alta demanda.
• Apoyo en la producción culinaria, organización del área de trabajo y cumplimiento riguroso de normas de higiene y manipulación de alimentos.

Ayudante de Cocina - Namasté Yerba Buena - Tucumán

(2020-01 - 2020-12)

• Organización y control de stock, elaboración y empaquetado de productos.
• Colaboración en la planificación de menús y producción gastronómica.

Asesora Comercial / Call Center / Promotora y Ejecutiva de Ventas en Vía Pública - Movistar - San Miguel de Tucumán

(2017-01 - 2019-12)

• Venta telefónica de servicios de telefonía móvil, internet y portabilidad.
• Atención, asesoramiento y gestión de objeciones comerciales bajo cumplimiento de objetivos de ventas.
• Captación de clientes en vía pública y comercialización de equipos y servicios de telefonía e internet.
• Gestión de portabilidades, altas de líneas y resolución de consultas comerciales.

Locutora y Conductora de Radio - Radio Milo 103.3 MHz - San Miguel de Tucumán

(2016-01 - 2017-12)

• Planificación y organización de contenidos para programas radiales, conducción y locución en vivo.
• Comunicación de noticias, efemérides y contenido cultural con alta interacción con la audiencia.

Licenciatura - Psicología - Universidad del Norte Santo Tomás de Aquino (UNSTA) (2015-01 - 2018-12)

Diplomatura - Criminalística y Criminología - Fundación Instituto Latinoamericano de Desarrollo Social

Auxiliar - Pericias Forenses y Evisceración - I.S.E.

Instituto

Superior de Enseñanza

Curso de Capacitación - Auxiliar de Farmacia - Instituto Técnico Superior de Sanidad - FUSEA (Hospital Militar Central "Cir My Dr.

Cosme

Argerich", CABA) (2019-01 - 2019-12)

Bachiller - Humanidades y Ciencias Sociales - Instituto Santa Ana y San Joaquín